to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Ziyafet Pişiricisi İçin Aşırı Yüksek Yedek Parça Ücreti
Yaklaşık iki buçuk yıl önce aldığım Vestel ziyafet çok amaçlı pişiricimin emniyet şamandırası olarak adlandırılan parçasının ucundaki küçük lastik parça kayboldu. Bu nedenle yedek parça temin edebilmek için önce destek merkezine başvurdum, ancak bir hafta boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Daha sonra tekrar aradığımda bu kez yetkili servise yönlendirildim. Yetkili servis, sadece bu küçük lastik parça için benden 1200 TL talep etti. Pişiricinin kendisi yaklaşık 4000 TL iken, bu kadar küçük bir yedek parça için istenen bu tutar hem mantıksız hem de tüketici olarak kendimi değersiz ve adeta enayi gibi hissetmeme neden oldu.
Vestel’den, bu yedek parçanın ürünün bedeliyle orantılı, makul ve erişilebilir bir fiyatla sunulmasını ve bu fahiş fiyatlandırmanın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde benzer bir ürünü başka bir markadan almayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bugün Vestel servisinden aranarak yedek parça temin edilemediği için bana sunulan çözümün 5000 Tl ödeyerek yeni bir cihaz almak olduğu söylendi. Yedek parçasını temin edemediği bir ürünün faturasını müşterine ödeten bu markadan tekrar bir ürün almaktansa iki katı para verip başka bir marka alacağım. Vestel markasını bir daha ne evime alır ne de çevremdekilere aldırırım.
