to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Ziyafet 8500 El Blender Üst Kapak Dişlisinin Kırılması Ve Parça Bulamama
Vestel Ziyafet 8500 Inox el blenderımın üst kapak dişlisi yaklaşık 2 gün önce çok basit bir kullanım sırasında aniden kırıldı. Ürünü alalı tahminen 2 yıl oldu ve bu kadar kısa sürede, üstelik çok hassas olmayan normal kullanımda böyle bir parçanın kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun yaşadıktan sonra internetten yedek parça aradım ancak bu kapak dişlisini hiçbir yerde bulamadım. Ürünün hâlâ kullanılabilir olması için sadece bu parçaya ihtiyacım varken, yedek parçaya ulaşamamak büyük mağduriyet oluşturuyor.
Vestel’den, el blenderımın üst kapağının değiştirilmesini istiyorum. Bu mümkün değilse, bu üst kapak dişlisini güvenilir ve resmi olarak nereden temin edebileceğime dair açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vestel Ziyafet 8500 blender kullanıyorum. Blenderın kapak dişlisi kırıldığı için ürünü servise götürdüm ve sadece kapak değişimi için 1000 TL ücret istendi. Küçücük bir kapak parçasına bu kadar yüksek ücret istenmesini kesinlikle kabul edemiyorum, neredeyse yeni ürün parası isteniyor.
Bu ürünü en fazla 3 yıldır kullanıyorum, garanti durumunu tam olarak bilmiyor olsam da, yerli malı diye güvenip evdeki pek çok ürünü Vestel’den almamıza rağmen karşılaştığım bu durum beni ciddi anlamda pişman etti. Daha önce de Şikayetvar üzerinden yazmıştım, sonrasında Vestel tarafından arandım fakat hiçbir şey değişmedi, aynı yüksek fiyatlarla karşı karşıya kaldım.
Bu yaşadığım süreci ve yedek parça fiyatlandırmasını tamamen haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Vestel’den artık bir beklentim kalmadığını, yaşadığım bu memnuniyetsizliği kamuoyuyla paylaşmak için bu şikayeti yazdığımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi takip eden Müşteri İlişkileri Yetkilimiz paylaşımınız ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
