Vestel Yetkili Servisinden Beklenmeyen 2000 TL Aktivasyon Ücreti

Vestel marka araba şarj cihazını kullanım kılavuzundaki talimatlara uygun şekilde kendim monte ettim. Montajdan sonra cihaz için gönderilen kartlar çalışmadı. Bunun üzerine Vestel yetkili servisini aradığımda, montajı kendim yaptığım için kartların aktive edilmesi için 2000 TL ücret talep ettiler.

Daha önce Vestel servis ile görüştüğümde, sadece montajda hata olursa işlemin garanti kapsamı dışında kalacağını, bunun dışında bir aktivasyon ücreti alınacağından bahsedilmemişti. Buna rağmen bugün, 13.08.2026 tarihinde, kartların tanıtılması ve cihazın çalışması için 2000 TL ödemek zorunda kaldım ve servis kartları bu şekilde tanıttı.

Montajı talimatlara uygun yaptığım, daha önce aktivasyon ücreti konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ve bu ödemenin adil olmadığını düşündüğüm için, benden alınan 2000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Vestel’in yetkili servislerinin, müşterileri bu şekilde sonradan ortaya çıkan ve önceden belirtilmeyen ücretlerle karşı karşıya bırakmaması, bilgilendirme ve güven konusunda daha şeffaf davranmasını istiyorum.