Kadir

Gümüşhane/Kelkit ilçesi Vestel bayiden videodaki televizyonu aldım servis beni aradı duvarımı monte edilecek diye sordu ekran koruyucu olacak mı dedi bende duvara monta ve ekran koruyucu olmasını istedim servis geldi TV kutusunu açtı kurmak için fakat kutudan duvara monte aparatı çıkmadı buna istinaden TV'yi evin ortasına bırakıp 3 gün sonra ekran koruyucu ve duvara monte aparatını getirip kuracaklarını söyledi fakat 1 hafta geçmesine rağmen yetkili servis gelmedi bende kendilerini aradım televizyona evin ortasında durduğunu söylediler evde küçük çocuk olduğunu televizyona zarar verebileceklerini kendilerine ilettim fakat buna rağmen hava şartlarını bahane ederek 10 gün sonra geleceklerini söylediler bu süreçte talihsiz bir olay yaşayarak kızım evin içinde TV kumandasını masadan alıp dönerken televizyon ekranına kırdı ve bundan dolayı servis bizden 35 bin tl ekran parası istedi. Yetkili servis erken zamanda veya ilk geldiği zamanda aparatları getirip duvara monte etseydi bunlar olmayacaktı televizyonumun ekranı bedelsiz değişmesini talep ediyorum Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz eserim

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri