Vestel 50UG9750 Televizyonunda Kronik Ana Kart Kilitlenmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Vestel firması tarafından daha önce yaşadığım bir arıza sebebiyle tarafıma sıfır/muadil olarak verilen Vestel 50ug9750 model (Seri No: 29475344500147) Google TV televizyonum, yaklaşık 9 aylık sorunsuz kullanımın ardından tamamen kilitlendi ve kullanılmaz hâle geldi.

Cihaz şu an ilk kurulum ekranındaki kumanda eşleştirme adımında kalıyor ve hiçbir komuta yanıt vermiyor. Ayrıca televizyonun ayarlardaki kablosuz ağ (Wi‑Fi) butonu da hiçbir şekilde aktifleşmiyor. Yaptığım araştırmalar ve aynı modele sahip diğer kullanıcıların geri bildirimleri neticesinde, bu modelde Wi‑Fi/Bluetooth entegrasyonu ve buna bağlı ana kart kilitlenmesi sorununun kronik bir fabrikasyon hatası olduğu görülmektedir. USB mouse takmama rağmen sistem hiçbir şekilde tepki vermiyor.

Cihazın orijinal garanti süresi geçtiğimiz haziran ayında sona erdi. Ancak henüz 9 ay önce Vestel tarafından yine bir fabrikasyon hatası nedeniyle “değişim ürünü” olarak verilen bir televizyonun, garanti biter bitmez bu şekilde kronik bir ana kart/donanım arızası vermesi Vestel gibi kurumsal bir markaya yakışmamaktadır. Değişimle gelen ürünün de kusurlu/ayıplı olduğu ortadadır.

Vestel kalitesine güvenerek evimize aldığımız bu ürün için Vestel Genel Merkezi’nden müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, kronik nitelikteki bu arıza için ücretsiz veya müşteri memnuniyeti indirimi uygulanarak ana kart/parça değişimi hususunda ivedilikle destek olunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor ve yetkililerden acil dönüş bekliyorum.