Vestel Yaz Günü 1 Haftadır Buzdolabımın Arızasını Yapamadı,

Vestel NF64012E ion Wi-Fi tipi buzdolabımdan, ses gelmesi sonucu 19 Eylül 2024 saat 08.56'da müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım (8105743488). Açılan arıza kaydına yetkili servis 2 gün sonra gelip arızayı tespit etti, kompresörün arızalı olduğunu ve fabrikadan parça isteyeceklerini söyleyip gittiler. Bunun üzerine hem servisi hem de müşteri hizmetlerini arayıp, bu arızanın tamir sürecinde mağduriyetimi aza indirmek için yedek dolap talep ettim. Servis tüm yedek dolapların başka müşterilerinde olduğunu söyledi. Mini dolap bile bana yeter dememe rağmen müşteri hizmetleri topu tamamen servise attı. Pazar günü saat 09.10'da (22 Eylül) telefonuma Vestel'den gelen bilgi mesajında parçanın kargoya verildiği bildirildi. 24 Eylül Salı günü servis eve gelip dolabı götürdü. Kompresörün evde değiştirilemeyeceğini söylediler. 25 Eylül Çarşamba günü dolabın yapıldığını söyleyip ürünü eve geri getirdiler. Dolap çok hareket ettiği için yaklaşık 1,5 saat sonra fişe takılması gerektiğini söyleyip gittiler. 2 saat sonra fişe taktığım buzdolabında aynı arızanın, aynı sesin devam ettiğini görüp, servisi aradım. Tamir yapan ustayla konuşacağını söyledi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım. Kendileri benimle dalga geçer gibi en erken 2 gün sonraya randevu verdiler.
Şimdi soruyorum:
1) Ya gelen usta arızayı yanlış tespit etti ve yanlış parça değiştirildi ya da gelen parça arızalı, çünkü sorun hala devam etmekte.
2) Vestel'in, arızalanan ürününün yerine, müşterilerine mağduriyet için kullanım amaçlı ürün yolluyorsa ben neden bu hizmetten yararlanmıyorum?
3) Parça değişmiş bile olsa bu ürün teslim edilmeden önce kontrol edilmiyor mu?
4) Servis bekle, parça bekle, olmadı bugün git, yarın gel yapılarak yaklaşan garanti süremin sonuna geldiğimde benden ücret mi talep edilecek?
5) Bu mağduriyet devam ettiği halde, müşteri hizmetleri nasıl oluyor da 2 gün sonra tekrar servis gelebilir diyor?
6) 1 haftadır bu yaz günü dolaptan bozulup attıklarım, dışarıdan yemek tedarik etmenin maliyeti bunların hesabını kim ödeyecek?
7) Bu dolap müşteriye teslim edilmeden önce kontrol edilmiyor mu?
8) Evim bahçeli müstakil ve merdivenli. Dolap çok zor taşınıyor. Bu taşınma sırasında dolabın sağa sola çarpmasının sorumlusu kim?