to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Vialand Bayisinden Alınan Televizyonun Teslim Edilmemesi, Kırık Çıkması Ve İade Yapılmadı
Vestel Vialand bayisinden Mart ayı sonunda 65qg9950 model televizyon satın aldım. Ürün ellerinde olmamasına rağmen satış yaptılar, en geç 1 ay içinde geleceğini söylediler. Verdiğim 52.880 TL’yi kredi kartıyla ödedim ancak ürün bir ay sonunda bile gelmedi.
Benim ısrarlarım sonucu Kahramanmaraş’tan televizyon getirttiler, fakat gelen ürün kırık çıktı. Bayi bu konuda hiçbir şekilde ilgilenmedi, yaklaşık 2 ay boyunca evde televizyonsuz kaldım ve ödediğim para adeta boşa gitmiş oldu. Ellerinde ürün olmadığı için herhangi bir fatura da kesilmedi.
Yaşadığım bu sorun üzerine Vestel müşteri hizmetlerini ve bayiyi arayıp para iadesi talep ettim. İadeyi bankaya yaptıklarını söylediler; ancak bankayla görüştüğümde, bankaya ulaşan herhangi bir iade işlemi olmadığını öğrendim. Yani ne sağlam bir televizyonum var ne de ödediğim ücreti geri alabildim.
Vestel’den, Vialand bayisi üzerinden kartımdan çekilen 52.880 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
