Vestel TV'de Yanıltıcı Depolama Alanı Sorunu

02.04.2025 tarihinde yetkili Vestel bayisinden Vestel 55UA9740 model 4K Ultra HD Android işletim sistemli bir TV aldım. Ben bu TV'yi almadan önce de araştırmıştım. Özelliklerinde, 4 çekirdek işlemci, 1,5 GB RAM ve 8 GB dahili depolama alanı yazıyordu Vestel'in kendi sitesinde TV özellikler kısmında. 05.04.2025 tarihinde Vestel yetkili servisten TV'yi getirip kurulumunu yaptılar. Kurulumu yapıldıktan sonra TV'yi inceleyip özelliklerine bakayım dedim ve depolama alanı özelliklerine geldiğimde bir baktım ki TV'nin 8 GB yerine 4 GB depolama hafızası var. Hemen Vestel müşteri hizmetlerini aradım, durumu ilettim. Bana fabrikasına soralım hemen dediler, sizi fabrikadan yetkili kişiler arayıp bilgilendirirler durumla ilgili dediler. Ancak hala ne arayan var ne ilgilenen bu durumla ilgili. Ben zaten sırf 8 GB hafızası var diye ve Vestel'in servis ağı geniş diye Vestel TV'yi tercih ettim. Ancak gördüğüm kadarıyla büyük hata etmişim. Ürünü satana kadar güzel ilgileniyorlar, ürünü sattıktan sonra bir sorun olduğunda ilgi alaka sıfır. Ayrıca 27000 TL para verip 8 GB depolama alanı var diye aldım, 4 GB depolama hafızası çıktı. Aldığım fiyatın yarı fiyatına başka marka TV'lerde vardı. Ben zaten 4 GB depolama alanı olan TV almak istesem niye 27000 TL vereyim? 10000 TL'den başlayıp 20000 TL aralığına kadar 4 GB depolama alanlı bir sürü farklı marka TV var, gider onlardan alırdım. Vestel'den ricam acil olarak bu ürünün 8 GB depolama hafızalı olanıyla değiştirilmesi ya da değiştirilmezse 15 günlük iade hakkımı kullanıp ürünü iade edip paramı alırım, gider başka marka TV alırım 27000 TL'nin yarı fiyatına. Acil olarak Vestel'den yetkili kişilerin beni aramasını ve iletişime geçmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne müşteriyi yanıltmaya ve yanlış ürün satmaktan dolayı şikayette bulunacağım. Lütfen beni bu tip şikayetlerle uğraştırmadan çözün sorunumu.