to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV Panel Arızası Sorunu
06.07.2024 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Öztekin-Vestel yetkili online bayisinden Vestel 58UA9631 58" seri numara ve ekran boyutunda Android bir televizyon satın aldım. Ürün, 08.07.2024 tarihinde Vestel servisi tarafından teslim edilip kurulumu tamamlandı. Ancak cihazı kullanalı 1 ay olmadan (01.08.2024 tarihinde) panel arızası ile karşılaştık. (11-22 Temmuz tarihleri arasında da şehir dışında olduğumuzdan cihazı toplam kullandığım sürenin en fazla 13 gün olduğunu da belirteyim). Ardından Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 05.08.2024 tarihinde teknik servis desteği sağlandı. Kendileri sorunla alakalı inceleme yapıp fotoğrafları fabrikaya ilettiklerini söylediler. Ben 3 yıl önce de yine Vestel Smart TV almıştım ve o da daha 3. yılında aynı panel arızasını vermişti. Üstelik garantisi de olmadığından herhangi bir servis desteği de alamamıştık. Ben bozulan cihazımın yerine yine bir Vestel TV aldım ve yine henüz 1 ay olmadan aynı panel arızası ile karşılaştım. Kesinlikle değişim kabul etmiyorum. Ücret iadesi veya daha üst seri bir cihazla değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde iade talebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
