to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV'de Sürekli Donma Sorunu Ve Servis Ücretine İtiraz
Konya’daki Vestel Real Alışveriş Merkezi şubesinden yaklaşık 4–5 yıl önce almış olduğum Vestel televizyonumda uzun süredir can sıkıcı bir sorun yaşıyorum. Televizyonun ekranı günde 1–2 defa bir anda donuyor, yaklaşık 15–20 dakika bu şekilde kalıyor ve ardından kendiliğinden düzeliyor. Yaklaşık 2 yıldır bu sorun devam ediyor.
Bu problem nedeniyle Vestel servisini bir kez çağırdım. Servis geldiğinde o an için hata görülmediği söylendi, sorunun kaynağı bulunamadı ve buna rağmen servis ücreti alındı. Buna karşın televizyonumdaki donma sorunu aynen devam ediyor. Ürünü bu şekilde, her gün donma sorunu yaşayarak kullanmak istemiyorum.
Her ne kadar ürünüm garanti kapsamında olmasa da, kronikleşmiş ve uzun süredir devam eden bu arızanın kalıcı olarak tespit edilmesini ve televizyonumun ayıpsız, sorunsuz biçimde kullanılabilecek hale getirilmesini talep ediyorum. Ücretlendirme yapılacaksa da, yaşadığım süreç ve daha önce sorunun tespit edilememesine rağmen servis ücreti alınmış olması dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
2 yıl önce de format atılarak problemi geçiştiren Vestel teknik servisi, şimdi bana telefonla ulaşarak problemin panel kaynaklı olduğunu söylüyor 15 bin tl tamir ücreti olduğunu söylüyor, soruyorum şimdi 2 yıl önce garanti kapsamındayken neden panel değiştirmedi de şimdi değişmesi gerektiğini söylüyor, Vestel ürünleri satın almak pişmanlıkmış bunu anladım Evlenirken tüm ürünlerimi Vestel'den aldım hiçbirinden memnun kalmadım 5 yılı doldurmayan ürünümü çöpe atıyorum
