Vestel Televizyonum Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Bulunmuyor!

Davut

2.023

Vestel televizyonum aldığım günden beri arızalanıyor, ekran yemyeşil oluyor. Donuyor ve kapanıyor. Kendi kendine sesi azalıp çoğalıyor. Kaç kere servis geldi. En sonunda ana kart değişti, yine kapanıp açılmaya devam etti. Panel değişti, televizyonun görüntüsü arttı. İnkar etmemek lazım, daha önce televizyon seyretmiyorduk sanki ama bir hafta serviste arıza yapmayınca ürün sağlam diye geri geldi. Geldikten iki gün sonra tekrar donup kapanıyor. Vestel'den soğudum, buna bir çözüm istiyorum. Üç gündür de çözüm merkezine ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 'servis yazalım' dediler. 'Bir arıza olmazsa servis ücreti alınır' dediler ama garantim hâlâ devam ediyor, dedim. 'Prosedürü böyle' dediler. Benim ne yapmam lazım? Vestel çözüm merkezi, bu görüntülerle tamir ve servis işlemi yapılamaz, dendi. Daha önce video varsa onu da gösterebilirsin dediler. Buna rağmen çözüm yok. Bunlar sadece benim çekebildiklerim, eski telefonda gidenler hariç ve daha çekemediğim bir sürü görüntü var.

Gelişme

12 Haziran 2025 10:27

Daha önce de buraya bir şikayet yazdım görsellerini de atmıştım genel merkezden aradılar yardımcı olabilmek için tekrardan servis yazıldı servis sağımda solumda altımda üstümde karşımda Vestel televizyon kullanan herhangi bir evin kumandasıyla benim televizyonuma müdahale olabileceğini söyledi ben aldığım günden beri televizyonun kapanıyor açılıyor donuyor 3 yıla yaklaştı Garanti bitmek üzere hala bir çözüm bulunamadı ve böyle affedersiniz eşek yerine koyulduğumu hissediyorum daha önce de internet olmadığı için televizyonun kapandığını söylendi çözüm bulunamadığı için arızaya gideremedikleri için böyle alaycı bir cevaplar veriyorlar ben Veysel ürünlerinden bıktım almayı düşünmüyorum etrafımdaki herkesi de almamalarını öneriyorum benim tanıdığım insanlarda da Vestel televizyon var ama böyle bir kapanma olayı olmuyor benim uydum ve elektriğimi de cihaz takarak kontrol edildi hiçbir sıkıntı çıkmadı sadece ürün bir hafta serviste kaldığı zaman arıza görülmediği için televizyonum hala sağlam sayılıyor zaten ben ürün için şu zamanda bu zamanda veya şu zaman diliminde bozulduğunu hiçbir zaman söylemedim ummadık anda kapanıyor hala bir çözümü yok ben televizyonumun değişimini istiyorum bu işler çok sıkıldım Garanti bitmek üzere hala çözüm yok

21 Mayıs 2025 10:19

Vestel televizyonum aldığım günden beri arızalanıyor ekran yemyeşil oluyor donuyor kapanıyor kendi kendine sesi azalıp çoğalıyor kaç bir kere servis geldi en sonunda ana kart değişti gene kapanıp açılmaya devam etti panel değişti televizyonun görüntüsü arttı inkar etmemek lazım daha önce televizyon seyretmiyorduk sanki ama bir hafta serviste arıza yapmayınca ürün sağlam diye geri geldi geldikten 2 gün sonra tekrar donup kapanıyor Vestel'den soğudum buna bir çözüm istiyorum 3 gündür de çözüm merkezine ulaşamıyorum müşteri hizmetlerine de görüştüğümde servis yazalım dediler bir arıza olmazsa servis ücreti alınır dediler ama garantim hala devam ediyor dedim prosedürü böyle dediler benim ne yapmam lazım Vestel çözüm merkezi bu görüntülerle tamir ve servis işlemi yapılamaz dendi daha önce video varsa onu da gösterebilirsin dediler buna rağmen çözüm yok bunlar sadece benim çekebildiklerim eski telefonda gidenler hariç ve daha çekemediğim bir dünya görüntü var

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Davut

Servis tbf ve kontrollerde televizyonun alt komşudan yan komşudan Vestel markalı televizyon kumandasından komut alarak kapandığını söylediler benimki kapanıyor da onlarınki niye kapanıyor ben bunu da anlamış değilim ben böyle arayüz bir cevap görmedim duymadım

Davut

Çok alaycı ve ve insanı aşağılayıcı bir cevaptır bundan sonra Vestel ürünlerine almamaya özen göstereceğim çünkü Vestel sattıktan sonra başını çaresine bakın diyor ben onu anlıyorum böyle bir cevap karşısında bir şey diyemiyorum Şok oldum

Davut

O zaman ürünü satarken alt komşunuza yan komşunuza karşı komşunuzla Vestel televizyon var mı diye sorsaydınız ben de var deyip almasaydım o zaman madem komşuların beni televizyona müdahale edebiliyorsa ben hayatta hiç bu kadar aşağılamadım ya yazık olsun gerçekten çok yazı yani Vestel gibi yerli bir kurumsal bir marka yazık yani