to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV Kurulum Ücretinin 2000 TL Olması Ve Garanti Kapsamı İhlali
N11 üzerinden 201792586333 sipariş numarası ile Vestel 40f8750 40'' 100 ekran Full HD LED TV satın aldım. Teslimat adresi olarak Sinop Ayancık’ı seçtim ve ürün elime ulaştı, kutu da henüz açılmadı.
Kurulum için yetkili servisi 10 Nisan tarihinde aradığımızda, sadece ayaklı kurulum yapabileceklerini ve bunun ücretli olduğunu söylediler. Ücretin ne kadar olduğunu sorduğumuzda ise telefonla bilgi veremeyeceklerini ilettiler. Üst üste yaptığımız aramalar ve ısrarlarımız sonucunda, sadece kuruluma gelmelerinin 2.000 TL olacağını söylediler.
Televizyonu mağazaya götürüp orada açtırıp garantiyi öyle başlatalım dediğimizde de bunu kabul etmediler. Ürünün garantisinin sağlıklı şekilde başlaması ve kullanımına engel bir durum kalmaması için kurulumun ücretsiz yapılması gerektiğini düşünmeme rağmen, bu kadar yüksek bir montaj ücreti talep edilmesini anlamıyorum.
Ürünü iade etmek istemiyorum, aldığım televizyonun ayaklı kurulumunun garanti kapsamında, benden ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
