to read complaints and reviews, or file yours.Servis Kaynaklı Kırık Televizyon Ve Hatalı İşlemler Nedeniyle Mağduriyet
Vestel’den milli ve yerli markamız olduğu için güvenerek 50ut9740 model televizyon aldım. Ürünü yeni evime taşındıktan sonra, servis tarafından ambalajı açılarak kurulum yapılmak istendi. Ancak, servis montajı tamamlamadan televizyonun ekranının kırık olduğunu belirtti ve bunun benden kaynaklı olabileceğini söyledi. Oysaki televizyonun kutusu ve güvenlik etiketi tamamen sağlamdı ve etiketi beyazdı; hasar olması durumunda kırmızıya dönmesi gerekirdi. Televizyonun kutusunu ve bandını ben hiç açmadım, tamamen servis tarafından açıldı.
Servis, teslimat sırasında kolide hasar yok kısmını kendileri “hayır” olarak işaretlemiş ve müşteri imzası olması gereken yere de benim yerime kendileri imza atmış. Bu durum hem kişisel verilerimin korunmaması hem de yasal olarak suç teşkil etmektedir. Ayrıca, ürünün bana sağlam teslim edildiğine dair koli numarası ve seri numarasıyla birlikte fotoğraflı bir dönüş yapılmasını talep etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamı dışında bırakıldım ve servis tekrar gelirse ayıplı mal için servis bedeli alınacağı bilgisi verildi.
Televizyonu dikkatli bir şekilde yeni evime taşıdım, kutusunu hiç açmadım; tüm kurulum işlemleri servis tarafından gerçekleştirildi. Tüm bu süreçte mağdur edildim, suçlu ilan edildim ve taleplerim karşılanmadı. Vestel’den, ayıplı malın yenisiyle değişimini ve servis tarafından yerime imza atılmasıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca koli ve seri numarasıyla ilgili fotoğraflı resmi dönüş yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. . Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel hep aynı şeyi yapıyor ürününün arkasında durmuyor 1 aydır televizyonum serviste 1 ayda sorun çözülmezmi bilerek yapıyorlar ürünün garantisi de bitsin tamamen işin içinden sıyırsınlar hakkımı sonuna kadar arayacağım Vestel televizyonlarını önermiyorum 1 ayda çözemediğiniz sorunu kime yüklemeye çalışacaksınız televizyonum gelir gelmez bu serviste kaldığı süreyi göz önünde bulundurarak mağdur olduğumu ve mağduriyetimi gidermemekte direten Vestel'den şikayetçi olacağım