to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Teslim Edilmeyen TV Ve Müşteriye Yönelik Küçümseyen Üslup Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
21.03.2026 tarihinde Göktaşlar Vestel Mağazası’ndan 55qt9850 kodlu 55 inç QLED TV satın aldım ancak üzerinden yaklaşık 90 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı.
Mağaza ile yaptığım görüşmelerde ürünün üretimde olmadığı, üretim planı çıktığında teslim edileceği söylendi. Hatta “haşa Allah değiliz ya, yaratıp verelim” şeklinde son derece saygı sınırlarını aşan ifadeler kullanıldı. Ne ürün teslim edildi ne de bu kadar zamandır herhangi bir somut çözüm sunuldu.
Bu süreçte ihtiyacımı karşılamak için yeni bir cihaz alımı gerçekleştirdim, bu nedenle artık kesinlikle bu ürünü istemiyorum ve yalnızca ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağazanın hem ürünü teslim etmemesi hem de üslup olarak müşteriyi küçümseyen ifadeler kullanması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Herhangi bir çözüm ulaşılmadı göktaşlar mağazası iade konusunda uzatıyor Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ama TR şartları olduğu için dosya sırasına göre ilerleyecek Vestel ve Göktaşlar mağazalarından alışveriş yapmanızı çok fazla tavsiyede bulunamıyorum. Çünkü başıma gelenler ortada Çalışanlar ise kendilerine ilah gibi görüp öyle davranıyorlar
