Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Zorunlu Üyelik Şartı İle Satış Yapmayan Vestel Bayisi Müşteri Haklarını İhlal Ediyor

18 Haziran 10:1931

17.06.2026 tarihinde Kayseri’de bulunan Vestel Şentürk bayinizle 55uv9750 model bir televizyon almak için iletişime geçtim. Teslimat bilgilerimi ve kart bilgilerimi paylaşarak satış sürecini başlattım. Görüştüğüm yetkili, adıyla kendini S**** olarak tanıttı ve telefonuma bir link gönderdiğini, bu link üzerinden Vestel’e üye olmam gerektiğini, üyelik olmadan kesinlikle satış yapamayacağını söyledi.

Kendisine üyelik oluşturmak istemediğimi, üyeliksiz olarak işlemlere devam etmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, tekrar aradığımda ise Vestel üyeliğinin zorunlu olduğunu, mağazaya gelen herkese bu üyeliği yaptırdıklarını, üye olmazsam satış yapamayacaklarını ifade etti. Böyle bir dayatmanın hiçbir yasal dayanağı olmadığını, gerekirse ilgili mercilere şikayet edeceğimi söylediğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.” denilerek süreç sonlandırıldı ve satış yapılmadı.

Bu tutumu hem müşteri haklarına hem de dürüst ticaret anlayışına aykırı buluyorum. Vestel WhatsApp hattına da durumu yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Vestel’e zorunlu üyelik dayatması olmadan, kişisel tercihlerime saygı gösterilerek satış işleminin gerçekleştirilmesini, Kayseri Şentürk bayisinde yaşanan bu uygulamanın incelenmesini ve ilgili personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca üyelik zorunluluğu adı altında yapılan bu uygulamanın hukuka uygunluğunun tarafınızca değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.

19 Haziran 09:15 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vestel'de Aldığım Üründen Ne Teslim, Ne De Haber Alıyorum

26 Haziran 2023 20:012.335

8 haziranda Forum İstanbul Vestel bayisinde aldığım buzdolap ve fırın, verilen sözler üzerinde, ertesi günü direkt bayid...

1 Destek
1

Vestel Sıfır Ürün Yerine Arızalı TV Ve 15 Gündür Teslimat Bekleyişi

19 Ağustos 2025 11:451.898

04.08.2025'de Mersin/Silifke altıneller Vestel bayisi’nden Vestel 43ug9750 4K Smart Google TV satın aldım. Satın alma iş...

1

Vestel Teslim Edilmeyen Ürünler ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti

9 Eylül 2025 10:15735

20 Ağustos tarihinde Vestel ekspres Manisa ibrahim gökçen Bulvarı kurumsal satış mağazası'ndan beyaz eşya ve televizyon ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vestel Ayıplı Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

Vestel AyıplıSattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

Profil fotoğrafı
Özay
Vestel Uygulama Mağazası App Store Sorunu

Vestel UygulamaMağazası App Store Sorunu

Profil fotoğrafı
Osman
Vestel TV Sıkıntısı!

Vestel TVSıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Yavuz
Vestel 55UA9631 4K Android TV Hasarı

Vestel 55UA96314K Android TV Hasarı

Profil fotoğrafı
Şule
Vestel Televizyonda Donma Var

VestelTelevizyonda Donma Var

Profil fotoğrafı
Necati

Öne ÇıkanKonular

Vestel Kategorileri