Zorunlu Üyelik Şartı İle Satış Yapmayan Vestel Bayisi Müşteri Haklarını İhlal Ediyor

17.06.2026 tarihinde Kayseri’de bulunan Vestel Şentürk bayinizle 55uv9750 model bir televizyon almak için iletişime geçtim. Teslimat bilgilerimi ve kart bilgilerimi paylaşarak satış sürecini başlattım. Görüştüğüm yetkili, adıyla kendini S**** olarak tanıttı ve telefonuma bir link gönderdiğini, bu link üzerinden Vestel’e üye olmam gerektiğini, üyelik olmadan kesinlikle satış yapamayacağını söyledi.

Kendisine üyelik oluşturmak istemediğimi, üyeliksiz olarak işlemlere devam etmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, tekrar aradığımda ise Vestel üyeliğinin zorunlu olduğunu, mağazaya gelen herkese bu üyeliği yaptırdıklarını, üye olmazsam satış yapamayacaklarını ifade etti. Böyle bir dayatmanın hiçbir yasal dayanağı olmadığını, gerekirse ilgili mercilere şikayet edeceğimi söylediğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.” denilerek süreç sonlandırıldı ve satış yapılmadı.

Bu tutumu hem müşteri haklarına hem de dürüst ticaret anlayışına aykırı buluyorum. Vestel WhatsApp hattına da durumu yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Vestel’e zorunlu üyelik dayatması olmadan, kişisel tercihlerime saygı gösterilerek satış işleminin gerçekleştirilmesini, Kayseri Şentürk bayisinde yaşanan bu uygulamanın incelenmesini ve ilgili personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca üyelik zorunluluğu adı altında yapılan bu uygulamanın hukuka uygunluğunun tarafınızca değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.