to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Televizyonun Tekrarlayan Arızası Ve Yedek TV Yokluğu Nedeniyle Ailede Büyük Mağduriyet
Vestel marka televizyonumu, ekranda dalgalanma sorunu olduğu için 2025 Kasım ayında servise verdim. Aynı arıza kısa süre sonra tekrar ettiği için yaklaşık 2 ay sonra ikinci kez servise götürmek zorunda kaldım. İki kez aynı arızayı yaşamamıza rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi.
Sonrasında televizyonun parça sorunu nedeniyle ücretsiz değişime gittiği bilgisi verildi. Bu süreçte yedek televizyon talep ettik ancak böyle bir imkanlarının olmadığı söylendi. Yeni ürünün ne zaman geleceği konusunda da net bir bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece beklememiz istendi ve belirsizlik devam etti.
Eşimle birlikte sağlık çalışanıyız, yoğun ve zor şartlarda çalışıyoruz. Çocuklarımız zaman zaman evde tek başına kalmak zorunda kalıyor ve televizyon onlar için hem bir oyalanma hem de moral kaynağı. 1 aydan uzun süredir televizyonsuz kaldık ve bu süreçte hem ben hem ailem ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Buna rağmen kimse durumumuzu önemsemiyor, süreci hızlandırmak için herhangi bir adım atılmıyor.
Acilen televizyonumuzun yenisinin gönderilmesini ve bu belirsiz sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
