Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Televizyon
Vestel Televizyonumun Sürekli Arızası Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

ID:34273364

Ender sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Televizyonumun Sürekli Arızası Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

00:00

Ender

Vestel

18 Kasım 21:39

430

Vestel 55ul700 model televizyonumda yaklaşık 3 aydır ekran gidip gelme sorunu yaşıyorum. Bu süre zarfında garanti kapsamında 4-5 kez servis çağırdım. Servis ekipleri geldiklerinde bir seferinde hoparlör, bir seferinde kumanda değişimi yaptılar, ayrıca yazılım güncellemesi de uygulandı. Ancak sorun çözülmedi. Televizyonun değişimini talep ettim, hatta servis personeli televizyonun arızasını video kaydıyla genel merkeze iletti. Buna rağmen genel merkez televizyonu evimden aldırıp atölyeye götürdü.

Tüm bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sonrasında merkezden arandım ve televizyonun anakartında arıza olduğu, parça değişimi yapılacağı söylendi. Ben ise parça değişimini kabul etmeyip, ürünün tamamen değiştirilmesini talep ettim. Ancak her seferinde farklı gerekçelerle değişim talebim reddedildi ve televizyonun neredeyse tüm parçaları değişti. Son olarak 14/11/2025 tarihinde saat 14:36’da yapılan görüşmede, parça değişimini istemezsem arızalı televizyonun adresime gönderileceği belirtildi. Bu yaklaşımı kabul etmedim ve parça değişimini istemediğimi belirttim.

Konya Selçuklu’da yaşıyorum ve televizyonu 12.000 TL’ye satın aldım. Ürünüm halen garanti kapsamında. Tüm bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için tamir yerine yeni ürün gönderimi, yani ürün değişimi talep ediyorum.

Destekleyenler

Erman

1 Destek

Vestel

19 Kasım 15:38 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi. internet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, [email protected] adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Ender

25 Kasım 19:57

Benimle tekrar iletişime geçer misiniz?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel'İN Kusurlu Televizyonu Ve Hizmette Ayıpları Pişmanlıktır

Hasan

Vestel

15 Şubat 2024 01:14

1.167

Vestel den 55UD9281 serisi olan televizyonu 24.09.2020 tarihinde aldım. Cihaz servis tarafından ilk kez kurulumu gerçekleştirilirken cihazın kusurlu olduğu belli olup değişime gidildi ve değişimden gelen üründe arızalı çıktı tekrar değişim denilip 3 üçüncü kez değişimden gelen televizyonda arızalı ç...

#58U 9500

Vestel'İN Kusurlu Televizyonu Ve Hizmette Ayıpları Pişmanlıktır

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Yetkili Servisi Televizyonu Teslim Etmiyorum

İbrahim

Vestel

16 Nisan 2024 03:13

1.233

Fişte takılı dururken Vestel marka televizyonum arıza verdi. Ardından Vestel yetkili servisine başvurdum ve servis, televizyonun ana kartını değiştirdi. Bu servis hizmetinden sonra televizyonumda olan Wireless Smart özelliği ve bazı özellikler kayboldu. Ardından servise tekrar başvurdum, servis onar...

1 Destek

Vestel TV Donuyor. Kendiliğinden Açılıyor Sonra

Alpaslan

Vestel

27 Mayıs 2023 21:18

4.493

Vestel'den televizyon aldık. Ürün 3 kere arıza verdi. Teknik servis ilk geldiklerinde yazılım güncellemesi yapacaklarını söylediler yaptılar gittiler. Kısa süre sonra televizyon tekrar arıza verdi. Teknik servis bu sefer ana kart değişimi yapacağız fabrika hatası dediler ürünü tekrar geri getirdiler...

#50U 9500

2 Destek

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Televizyonumun Sürekli Arızalanması Ve Çözüm Bulunamaması

Cem

Vestel

14 Nisan 19:52

1.373

Şikayet Konusu: Vestel Televizyon Arızası ve Kalıcı Çözüm Sunulmaması Sayın Vestel Yetkilileri, Vestel marka televizyonumun garanti süresi dolmadan hemen önce bir arıza meydana geldi. Bu durumu tarafınıza ilettim ve sözde tamir edildiği belirtilerek ürün tarafıma teslim edildi. Ancak aradan yalnı...

#50UA 9600

Vestel Televizyonumun Sürekli Arızalanması Ve Çözüm Bulunamaması

1 Destek

Adnan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Televizyonuna Çözüm Bulamıyor

Adnan

Vestel

11 Aralık 2023 19:14

786

Vestel markasından televizyon aldım ve memnun kalmadım. TV, bir yıl dolmadan tam üç kez servise gitmek zorunda kaldı. İlk iki seferde sorun çözülemedi ve değişim talebinde bulunduğumda çözüme kavuştu. Ürün taşıma sırasında yıpranmışlık da söz konusu oldu. Daha önce iki kez WhatsApp üzerinden iletişi...

#58UA 9600