to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Çözülemeyen Televizyon Arızası İçin Ücret Talebi Ve Kalıcı Çözüm İsteği
Vestel 75u9520 model televizyonumu 09.2022 tarihinde mağazadan satın aldım. Yaklaşık 4 aydır televizyon açıldığında görüntü gidip geliyor, kesintili bir şekilde çalışıyor. Bu durum her zaman olmasa da belirli aralıklarla tekrarlayarak izleme deneyimimi tamamen bozuyor.
Sorunla ilgili olarak hem Vestel müşteri hizmetlerine hem de yetkili servise defalarca başvurdum. Servis birkaç kez onarım yapıldığını söyleyerek ürünü tarafıma teslim etti ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi, aynı problem devam etti. Bu süreç uzarken ürünümün garantisi de bitti ve şimdi aynı arızayla ilgili benden ücret talep edilerek işlem yapmak istendiği söylendi.
Garanti süresi içinde defalarca tekrarlayan ve bir türlü çözülemeyen bu arızanın, garanti biter bitmez ücretli işleme dönüştürülmesini adil bulmuyorum. Sürekli devam eden bu problemimin, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. estel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi internet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Size nerelerden ulaşabileceğimi çok iyi biliyorum fakat sonuç yok maalesef
