Vestel Semaver Arızası Ve Teslimat Gecikmesiyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

Vestel’den beyaz eşya takımı aldığımda, yanında elektrikli semaver hediye edildi. Ürünü ilk kullandığımda, makine ısındıkça arka plastik kısmı yavaşça açılmaya başladı. Bunun üzerine servise götürdüm ve 1 gün içinde değişim yapıldı. Ancak yeni verilen semaveri yazlığımda sadece iki akşam kullanabildim. Üçüncü kullanımda ise suyu ısıtmadığını ve kaynama ışığının (kırmızı ışık) yanmadığını fark ettik. Sonrasında tekrar denememize rağmen ışık yanıyor ama semaver ne suyu ısıtıyor ne de kaynatıyor. Tüm priz ve fiş kontrollerini yaptık, farklı prizlerde de denedik fakat sonuç değişmedi.

Ayrıca yaklaşık 2 hafta önce aldığım beyaz eşya takımının teslimatı sırasında da ciddi bir gecikme yaşadım. Teslimat için 17.00’de geleceklerini söylediler, fakat saat 22.00’de geldiler. Karanlıkta ürünlerin fotoğrafını çekip teslim ettiler ve herhangi bir bilgilendirme ya da özürde bulunmadılar. Hem ürün kalitesi hem de hizmet açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Elektrikli semaver için ürün değişimi talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.