to read complaints and reviews, or file yours.Semaver Cihazında Tekrarlayan Arızalar ve Servis Sorunları
Vestel Sefa 4500 X model semaverimi bir yıl içinde üç kez servise göndermek zorunda kaldım. İlk arızada cihaz gürültülü çalışıyordu, bu nedenle servise verdim fakat tam olarak onarılmadan geri gönderildi. Uğraşmamak için tekrar göndermedim. İkinci arızada bu kez cihaz kendini koruma moduna alıp çalışmadı; termostat görevini yerine getirmiyordu. Yine servise gönderdim, yapıldı denilerek geri verildi ancak sorun ara ara devam etti. Şu anda ise semaver tamamen çalışmaz durumda. Daha önce aldığım ve hâlâ sorunsuz şekilde kullandığım başka bir Vestel semaverim var. Bu nedenle yeni üretim olan cihazlarda yapısal bir sorun olduğunu düşünüyorum. Tüm bu yaşananlardan sonra keşke biraz daha fazla para verip Arçelik semaver alsaydım diyorum. Artık bu konuda kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel servis yetkilileri tarafıma ulaştı. Akabinde, cihazın gerekli incelemelerinin yapılabilmesi için ürünü kendilerine göndermemi istediler. Ürünü kargo ile gönderdim; sonucu daha sonra buradan paylaşacağım.
Bugün ürün elime ulaştı. Bu kez cihaz su kaçırıyor; alt kısmından şarıl şarıl su akıtıyor. Çalışmıyor diye gönderdiğim ürün, şimdi de bu şekilde tarafıma geri gönderilmiş. Artık bu ürünün tamir edilmesini istemiyorum, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Vestel'in Şikayetvar ekibine teşekkür ediyorum. Süreç yaklaşık bir ay içinde sonuca vardı. Yeni bir semaver gönderdiler. Bu cihaz bariz bir şekilde sessiz çalışıyor ve şık bir görünümü var. İnşallah bir daha servis yolunu görmeyiz ve bu cihazı uzun süre kullanırız. Hem şık hem de bariz bir kalite farkı var.
Vestel’in Şikayetvar’daki sorunlarla ilgilenen ekibine teşekkür ediyorum. Süreç boyunca çok ilgili ve alakalı bir şekilde bizi sürekli bilgilendirdiler ve sonunda sorunumuz çözüldü.
