Vestel Şarj İstasyonu Uzaktan Kontrol Edilemiyor Ve Tamir Süresi Aşıldı, Değişim Talebi

Vestel markalı şarj istasyonumu yaklaşık 1,5 aydır uzaktan kontrol edemiyorum, uygulama üzerinden cihaza bağlantı sağlanamıyor. Uygulamaya şarj istasyonunu eklemek istediğimde ekran görüntüsünü de paylaştığım “Kurulum başarısız” hatasını alıyorum ve kurulum hiçbir şekilde tamamlanmıyor.

Sorun sonrası Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüm ve servis yönlendirildi. Vestel Destek Merkezi üzerinden oluşturulan 8120167540 numaralı arıza kaydı ile ilgili olarak servis, tamir için gerekli parçanın sipariş edildiğini, ancak parçanın hâlâ gelmediğini ve bu nedenle işlemin tamamlanamadığını söylüyor. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve cihazımı olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Yasal tamir süresi de aşıldığı için cihazımın onarımının bekletilmeden, sorunsuz çalışır durumda yeni bir şarj istasyonu ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ederim.