Vestel Şarj İstasyonunda Uzun Süreli Servis Bekleyişi Ve İletişimsizlik

Vestel marka ev tipi araç şarj istasyonum 27 Temmuz’da arızalandı ve ürünü 28 Temmuz’da yetkili servise teslim ettim. 8119809964 hizmet numaralı kayıt ile ürün yaklaşık bir aydır serviste olmasına rağmen hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde “en kısa sürede dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı. Ne arıza durumu hakkında ne de onarım/değişim süreciyle ilgili somut bir bilgilendirme yapılmıyor. Ürünü aktif olarak kullanmam gerekirken bu kadar uzun süredir hem şarj istasyonundan hem de sağlıklı bir iletişimden mahrum bırakılıyorum.

Vestel’in bu mağduriyeti gidermesini, araç şarj istasyonumun daha fazla bekletilmeden yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.