to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Nf 600 Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Soğutma Sorunu ve Mağduriyet
Vestel nf 600 model buzdolabım, 9 Ağustos 2025’ten beri soğutma problemi yaşıyor. Aniden soğutmamaya başladıktan sonra Vestel müşteri hizmetlerini aradım ve evime teknik servis yönlendirildi. Çorum’daki Öztun Day. Tük. Mall. Yetkili Servisi’nden gelen ekip, motorun arızalı olduğunu, sistemin temizleneceğini, yeniden gaz basılacağını ve motorun değişeceğini belirtti. Tüm bu işlemler için 8.000 TL ödeme yaptım (Servis fiş numarası: 8113021880). Ancak buzdolabım, yapılan işlemlerden sadece üç ay sonra tekrar aynı şekilde soğutmamaya başladı.
Bu süreçte tüm gıdalarım bozuldu ve buzluğumdaki her şeyi çöpe atmak zorunda kaldım. Maddi olarak da ciddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca arızanın giderilmesi için ilk başvurudan sonra yaklaşık 20 gün beklemek zorunda kaldım. Sorunu tekrar Vestel müşteri hizmetlerine bildirdim ve tekrar servis yönlendirileceği söylendi.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve artık sürekli onarım yapılmasından yoruldum. Garanti kapsamı dışında kalan bu ürün için ödediğim yüksek servis ücretine rağmen sorunum çözülmedi. Onarım değil, kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Ücret iadesi ya da ürün değişimi istiyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ürünümde gaz kaçağı tespit edildi bu nedenle ücretli değişim yapılacak tüm gelişmelerde bu kısmı güncelleyeceğim
Garantisi bitmiş olsa da ücretli değişim yine sıfır buz dolabını yüzde elli indirim ile bana ulaştırdılar
Vestel - Regal Pişmanlıktır...