to read complaints and reviews, or file yours.Vestel MFY620P Buzdolabı Sürekli Arıza Veriyor Ve Çözüm Bulunamıyor
26.03.2020 tarihinde Vestel marka MFY620P model buzdolabı satın aldık. Ancak ürün ilk günden beri sorunlu. Ekran üzerindeki derece ile buzdolabının iç sıcaklığı hiçbir zaman uyumlu olmadı. 5-6 ayda bir “sr” ve “yd” gibi hatalar veriyor. Garantisi devam ederken ekran değiştirildi, ayrıca yüksek voltaj önleyici priz almamız gerektiği söylendi. Ancak tüm bu müdahalelere rağmen arızalar devam etti.
Servis için defalarca ücret ödedik, neredeyse buzdolabına verdiğimiz parayla 4 tane daha alabilirdik. Vestel markasına güvenerek aldık ama bu süreçte hem maddi hem manevi olarak gerçekten çok yıprandık.
5 yıl boyunca bir buzdolabı yüzünden bu kadar uğraşmak zorunda kalmak kabul edilemez.
Gelişme
Vestel Buzdolabı Mağduriyetim
2020 yılının Mart ayında Vestel’den aldığım buzdolabı, ilk günden beri tam bir hayal kırıklığı oldu. 5 yıl boyunca defalarca “Sr hatası” verdi. Her servis çağırışımda ya ücretli bir parça önerildi ya da yeni bir cihaz almam için ikna edilmeye çalışıldım. Sorunun kökenine inmek yerine sadece geçici çözümler sunuldu.
Garanti süresi boyunca da, sonrasında da hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Şu anda yine aynı Sr hatası ile karşı karşıyayım ve artık ne yapacağımı bilmiyorum. Hem maddi hem manevi olarak yoruldum. Müşteri memnuniyeti ve ürün arkasında durma konusundaki eksiklik Vestel gibi bir markaya hiç yakışmıyor.
Bu yazıyı paylaşma amacım, aynı hatalı ürünle başka insanların da mağdur olmasının önüne geçebilmek. Umarım bu yazı, Vestel’in sorunları gerçekten çözmeye odaklanmasına ve tüketicilerin daha dikkatli olmasına katkı sağlar.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
“Daha önce memnun kalmadığım bir buzdolabı için şikayet oluşturmuştum. Müşteri hizmetleri beni aradı ve teknik servisin geleceğini, ancak her halükarda 600 TL servis ücreti alınacağını söylediler. Oysa ben zaten mağdur durumdayım. Buzdolabını aldıktan yalnızca 2 ay sonra servis çağırmıştım; sorun çözülmemişti. Şimdi yeniden servis gönderebileceklerini söylüyorlar, fakat yine servis ücreti talep ediyorlar.”
