to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Flora Doğa inverter 122 12.000 BTU klimamla ilgili ciddi ve tekrarlayan bir sorun yaşamaktayım. Ürünü 24 Haziran 2024 tarihinde satın aldım, 27 Haziran 2024 tarihinde kurulumu yapıldı. Kısa süre içinde aynı arızayı defalarca vermesi sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümü belirtmek isterim.
18 Şubat 2025 tarihinde, cihazın dış ünitesinden gelen aşırı ve rahatsız edici ses sebebiyle Vestel servisi üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Bu kayıt sonucunda düzenlenen 9098487855 numaralı hizmet fişinde, kompresörde sorun olduğu belirtilerek onarım yapıldı.
Aradan çok zaman geçmeden, 22 Haziran 2025 Pazar günü aynı arıza tekrar etti ve yeniden servis kaydı açıldı. Bu sefer de 9101345375 numaralı hizmet fişi ile yine kompresörle ilgili onarım gerçekleştirildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi.
Bugün, 24 Kasım 2025 tarihi itibarıyla, dış üniteden aynı yüksek sesin yeniden gelmeye başladığını üzülerek belirtmek zorundayım. Ürün, kısa sayılabilecek bir kullanım süresi içinde aynı arızayı üç kez tekrarlamıştır. Bir klimada kompresör arızası ve dış üniteden gelen yüksek ses hem güven verici değildir hem de bu kadar sık tekrar etmesi kabul edilebilir bir durum olarak değerlendirilemez.
Sürekli onarım yapılmasına rağmen sorunun çözülememesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri kapsamında ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesi gerektiğini göstermektedir. Bu nedenle, Vestel’den, söz konusu klimayı ayıplı mal kapsamında ele alarak aynı model veya eşdeğer özelliklerde yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması durumunda, tüm servis kayıtları, hizmet fişleri ve ilgili belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel 12.000 BTU Flora Doğa Inverter klimamı 2023 Ağustos ayında sıfır olarak Vestel bayisinden satın aldım. Klimanın şu an dış ünitesinde aşırı rahatsız edici bir ses var ve bu ses duvarlara titreşim yaparak ben dahil binadaki tüm sakinleri rahatsız ediyor ve uyutmuyor. Ayrıca iç üniteden gelen uğ...
Vestel'den aldığım Vestel Flora Doğa inverter 092 9000 BTU Wi-Fi Klima sıcakta çalışırken garip bir ses çıkardığı için Vestel müşteri hizmetlerine arıza kaydı bıraktım. Gelip inceleyen ekip dış üniteden olduğunu iletti ve değiştirdi ancak sorun çözülmedi. Tekrar arayıp sorunun devam ettiğini ilettim...
Gaziantep’teki dairemde bir yıldır iki adet Vestel Doğa Flora klima (24.000 ve 18.000 BTU) kullanmaktayım ve bu ürünlerden memnunum. Memnuniyetimden dolayı, 30.08.2025 tarihinde Gaziantep Vestel İbrahimli Bayii’nden Doğa Flora 9000 BTU A++ inverter modelini satın aldım (Fatura No: u812025000000728)....
2022 Ekim ayında Vestel Flora Doğa 12 bin BTU klima aldım. Aldığımdan beri klimanın iç ve dış ünitelerinde yüksek sesli çalışma ve titreşim vibrasyon mevcuttu. Bu arızayı kanıtlamak için çok uğraştım ve videolar ile kanıtladım. Arıza, bu cihazlarda fabrika çıkışlı bir arıza imiş. Vestel, bu arızalar...
Yorumlar