Vestel Klimada Tekrarlayan Kompresör Arızası Ve Çözülmeyen Yüksek Ses Sorunu

Vestel Flora Doğa inverter 122 12.000 BTU klimamla ilgili ciddi ve tekrarlayan bir sorun yaşamaktayım. Ürünü 24 Haziran 2024 tarihinde satın aldım, 27 Haziran 2024 tarihinde kurulumu yapıldı. Kısa süre içinde aynı arızayı defalarca vermesi sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümü belirtmek isterim.

18 Şubat 2025 tarihinde, cihazın dış ünitesinden gelen aşırı ve rahatsız edici ses sebebiyle Vestel servisi üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Bu kayıt sonucunda düzenlenen 9098487855 numaralı hizmet fişinde, kompresörde sorun olduğu belirtilerek onarım yapıldı.

Aradan çok zaman geçmeden, 22 Haziran 2025 Pazar günü aynı arıza tekrar etti ve yeniden servis kaydı açıldı. Bu sefer de 9101345375 numaralı hizmet fişi ile yine kompresörle ilgili onarım gerçekleştirildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi.

Bugün, 24 Kasım 2025 tarihi itibarıyla, dış üniteden aynı yüksek sesin yeniden gelmeye başladığını üzülerek belirtmek zorundayım. Ürün, kısa sayılabilecek bir kullanım süresi içinde aynı arızayı üç kez tekrarlamıştır. Bir klimada kompresör arızası ve dış üniteden gelen yüksek ses hem güven verici değildir hem de bu kadar sık tekrar etmesi kabul edilebilir bir durum olarak değerlendirilemez.

Sürekli onarım yapılmasına rağmen sorunun çözülememesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri kapsamında ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesi gerektiğini göstermektedir. Bu nedenle, Vestel’den, söz konusu klimayı ayıplı mal kapsamında ele alarak aynı model veya eşdeğer özelliklerde yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması durumunda, tüm servis kayıtları, hizmet fişleri ve ilgili belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.