to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep’teki dairemde bir yıldır iki adet Vestel Doğa Flora klima (24.000 ve 18.000 BTU) kullanmaktayım ve bu ürünlerden memnunum. Memnuniyetimden dolayı, 30.08.2025 tarihinde Gaziantep Vestel İbrahimli Bayii’nden Doğa Flora 9000 BTU A++ inverter modelini satın aldım (Fatura No: u812025000000728). 04.10.2025’te kurulan bu klimada, ilk günden beri dış üniteden sürekli ve yoğun bir ses gelmektedir. Diğer iki klimamda böyle bir sorun yok.
Ses problemiyle ilgili olarak defalarca servis talebinde bulundum. İlk gelen servis, klimayı çalıştırıp herhangi bir gürültü olmadığını belirterek arıza yok videosu çekip gitti. Ardından tekrar servis çağırdım ve sesin tespiti için desibel ölçümü yapılmasını istedim. İkinci ekip, gürültüyü duyup video çekmemi istedi ve videoları gönderdim. Buna rağmen fabrikadan olumsuz dönüş yapıldı. Hiçbir servis, cihazı yerinden söküp detaylı bir inceleme veya parça kontrolü gerçekleştirmedi.
Vestel genel merkeziyle de iletişime geçtim, tekrar servis yönlendirdiler. Ancak bu süreçte Gaziantep servisinden ve tanımadığım bir numaradan aranarak, şikayetimi geri almam için ricada bulunuldu. Sorunumun çözülmemesi ve bu süreçte yaşadığım yıpranma nedeniyle şikayetimi geri almayacağımı belirttim. Üçüncü kez gelen servis de sesi duydu ancak herhangi bir çözüm sunmadı. Son olarak Manisa Vestel tarafından aranıp cihazda ses tespit edilmediği ve değişim yapılmayacağı bildirildi.
Tüm bu süreç, klimayı aldıktan sonraki ilk 20 gün içinde yaşanmıştır. Cihazım 08.09.2028 tarihine kadar garanti kapsamındadır ve kurulum sırasında herhangi bir ek ödeme yapılmamıştır. Ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici hakem heyetinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
2023 Kasım ayında satın aldığımız Vestel Flora Doğa inverter 9000 BTU klimamız, 2024 Nisan ayından bu yana düzgün çalışmıyor. Öncelikle ısıtma yapmaması ve garip sesler çıkarması nedeniyle servis kaydı açtık, gelen ekip herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek gitti. Ancak aynı sorunlar devam etti v...
2023 yılının yaz aylarında Vestel Flora Doğa inverter A++ marka model Sn.: 758203220323002278210542 klimayı satın aldım. Klimam Er:06-09-12 hataları verdiği için 13/07/2024 tarihinde servisi arayıp arıza kaydı oluşturdum. Kayıt oluşturduktan 5 gün sonra yani 18/07/2024 tarihinde evimize yalnız başın...
20.12.2024 tarihinde Vestel Flora Doğa inverter klima aldım, 2 Ocak'ta da montaj ve kurulumu yapıldı. 3-4 hafta sonra klima çalışırken sürekli kaçak akım rölesini attırmaya başladı. Servisi aradım, servis elemanı klimanın kompresörünün bozulduğunu söyledi. Ben de yenisini istediğimi söyledim, tamam ...
5 Mayıs’ta satın aldığım Vestel Flora Doğa inverter 246 A++ Wi-Fi 24000 BTU klimamı, sadece 3 hafta kullanabildim. 24 Temmuz tarihinde klima soğutmamaya başladı. Temmuz başından 24 Temmuz’a kadar toplamda 3 hafta çalıştı ve ardından bozuldu. Teknik servis tam 5 kez evime gelmesine rağmen sorunu çöz...
16.08.2024 tarihinde satın aldığım Vestel Flora Doğa klimamı aldıktan bir süre sonra, dış ünitenin sesli çalışmasından dolayı daha önce servis talebinde bulundum. Vidaların sıkılmasıyla sürecin tamamlandığı belirtildi. Fakat kullanım sırasında ciddi bir zırıltı yapıyordu. 17 Haziran 2025 tarihinde t...
Yorumlar