to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kahve Makinesi İçin Yedek Parça Ve Servis Sorunu
Vestel mini taze fitre kahve makinemin cam demlik kısmı kırıldı ve Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda bulunduğum yerdeki yetkili servislerle iletişime geçmem gerektiği söylendi ve yardımcı olunmadı. Piyasada da bu ürün bulunmuyor. Vestel yerli marka olduğu için tercih ediyoruz fakat yedek parça ve servis konusunda sıkıntı çekeceksek yerli markaya destek vermemizi ne anlamı kalıyor
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Vestel müşteri temsilcisi bana ulaşıp bulunduğum ilçedeki yetkili servisten demliği talep etmemi istedi. Bende gittim talep ettim ve bana dönüş yapıp fabrikada ürünün olduğunu ve temin edebileceklerini söylediler. Fiyatını sorunca 1550 TL olduğu söylendi. Vestel genel merkezinden arayan arkadaş bana garantisi varsa ürünün fiyatında yardımcı olmaya çalışacağını söyledi ama kullanıcı kaynaklı olduğu için herhangi bir yardım sağlanmadı. Ürünü makinesi ile zaten 1500 lira gibi bir fiyata almıştım 1 sene önce. Bir cam demliğin 1550 lira olması gerçekten müşteriye yapılan bir haksızlık olarak görüyorum. Diğer yabancı markaların demlikleri 750 civarında satılırken yerli firma diye Vestel'i tercih ettik ama gerçekten aldığımıza pişmanız. Yerli markalara destek sloganıyla vatandaşı yerli ürün almaya teşvik etmeye çalışıp sonrada yedek parçalarını ederinin üzerinde satmak bence tüketiciye yapılan bir haksızlık olarak görüyorum. Bir daha Vestel ürün almak mı asla...
Vestel müşteri hizmetleri tarafından bana geri dönüşüm ürün olarak bir cam demlik yollandı ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Vestel'e ve yetkililere teşekkürler
Vestel'e sorunumu çözüme ulaştırdıkları için teşekkür ederim
