Bosch Solo Dondurucu Elektrik Kesintisinde Çalışmaz, Gıda Kayıpları Ve Değişim Talebi Reddi

01.05.2025 tarihinde Soylu Dayanıklı Tüketim Mamülleri Sanayii ve tic. Ltd. Şti.’nden Bosch marka GSN33VWE0N kodlu Solo dondurucu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra dondurucu arıza verdi, çalışmadı ve içerisindeki et, balık, tavuk, sucuk gibi tüm ürünler tamamen çöpe gitmek zorunda kaldı. Bu ürünlerin toplam maliyeti yaklaşık 8.000 TL üzerindeydi. Konuyla ilgili 19.06.2025 tarihinde Bosch çözüm birimine mail ile durumu ilettim.

Şikayetim üzerine Bosch teknik servisi eve gelerek dondurucuya bir cihaz bağlayıp üç gün boyunca test edeceklerini söyledi. Üç günün sonunda dondurucuda herhangi bir sorun olmadığını, kullanmaya devam edebileceğimi belirttiler. Ancak dondurucu fişe takıldığında çalışıyor olmasına rağmen, elektrik kesilip tekrar geldiğinde dondurucu devreye girmiyor ve bu durum içindeki tüm ürünlerin bozulmasına neden oluyor. Bu net tespitime rağmen ürün değişim talebim kabul edilmedi, koku geçtikten sonra mecburen aynı dondurucuyu kullanmaya devam ettim.

06.11.2026 Cuma günü eve geldiğimde aynı sorunun tekrar yaşandığını, dondurucunun yine devreye girmediğini ve içindeki tüm ürünlerin tekrar bozulduğunu gördüm. Yeniden servis çağırdım, yine cihaza test cihazı bağlayıp kontrollerini yaptılar ve dondurucuda herhangi bir problem olmadığını söylediler. Buna rağmen sorun birebir aynı şekilde devam ediyor; her elektrik kesintisi sonrası ürünlerim ziyan oluyor ve ciddi maddi kayba uğruyorum. Şu anda da elektrik kesilip geri geldiğinde dondurucunun devreye girmeme sorunu sürüyor.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için bu Solo dondurucunun yenisi ile değiştirilmesini ve iki kez yaşadığım gıda kaybı nedeniyle uğradığım maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Bosch teknik servisin düzenlediği servis fiş numarası 160447788’dir.