to read complaints and reviews, or file yours.Patlama Benzeri Sesler Ve Duman Çıkan Vestel Çamaşır Makinesi Güvenliği Tehlikede
29.03.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Altın Oğlu Grup firmasından Vestel cmı 97 302 Wi-Fi model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra arızalar başladı ve bu arızalar sürekli tekrar etmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Makine defalarca kez yetkili servise gönderildi, tambur delindi, çeşitli parçalar değiştirildi ve onarımlar yapıldı.
Tüm bu işlemlerden sonra makineyi kullanırken bir anda patlama benzeri sesler çıkarmaya başladı, yanık kokusu geldi ve yoğun gri duman çıktı. Bu durum evimde ciddi anlamda yangın ve can güvenliği riski oluşturdu. Buna rağmen satıcı ve yetkili servisler ürünü ayıplı olarak kabul etmedi.
Şu anda makineyi kullanırken büyük bir endişe yaşıyorum. Çamaşır makinesini kesinlikle kendi haline bırakıp başka odaya geçemiyor, başında beklemek zorunda kalıyoruz. Daha önce kullandığımız diğer marka makinelerde olduğu gibi çamaşırı koyup evden çıkamıyor, makineyi güvenle çalıştıramıyoruz.
Ürünün satın alındığı tarihten kısa bir süre sonra başlayan ve yaklaşık iki aydır devam eden bu arızalar, yapılan onarımlara rağmen çözülmediği için makinenin artık güven vermediğini düşünüyorum. Ürünün açıkça ayıplı olduğunu, can ve mal güvenliği açısından risk taşıdığını değerlendiriyorum.
Bu nedenle Vestel cmı 97 302 Wi-Fi model çamaşır makinesinin ayıpsız misliyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise satış bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Benim sizin markanızın yaptığı inceleme ya da bana yapacağınız geri dönüşle hiçbir beklentim yok çünkü asla adınıza yakışır bir tavır sergilemiyorsunuz marka olarak asla sattığınız ürünün arkasında durmuyorsunuz o yüzden bu süreci mahkemeye taşıyacağız zaten bize geri dönüş yapıp yapmamanız umurumuzda değil
Vestel'in çamaşır makinesiyle ilgili iki yıldır süren sorunlarım var, defalarca servis ve iletişim denemelerine rağmen hiçbir çözüm bulunmadı, makine tehlikeli durumlar yaratıyor ve şirket hiçbir iade ya da değişim talebimi kabul etmiyor. Bu süreç beni çok üzgün ve güvensiz hissettirdi.
