QNB Finansbank Kampanya Mesajındaki Faiz Oranı Yanlışlığı Ve Ayrımcılık İddiası

QNB Finansbank’tan bugün saat 11.33’te ek hesabıma yönelik bir kampanya mesajı aldım. Mesajda, ek hesap limitimden tek seferde maksimum 100.000 TL’ye kadar ve 3 aya varan taksitli işlem için %0,99 faiz fırsatı sunulduğu yazıyordu ve verilen link de Apple Store bağlantısı olarak görünüyordu. Bu mesaja güvenerek bankanın dijital uygulamasına girip taksitli ek hesap kullanmak istediğimde ise karşıma %1,99 faiz oranı çıktı.

Faiz oranı mesajdakiyle uyuşmayınca müşteri temsilcileriyle uygulama üzerinden yazıştım. Tarafıma bunun yanlışlıkla gönderilmiş bir mesaj olduğu, faiz oranlarının aslında bu şekilde (yani %1,99) olduğu söylendi. Ben ise bankanın kendi sisteminden bana böyle bir kampanya mesajı göndermesi halinde bunun sorumluluğunu taşıması gerektiğini, mesajda taahhüt edilen faiz oranından yararlanmak istediğimi belirttim. Ayrıca gönderilen linkin Apple Store olarak görünmesi nedeniyle iPhone kullanan müşterilere farklı, diğer müşterilere daha yüksek faiz uygulanıyormuş gibi bir durum oluştuğunu ve bu yüzden kendimi dışlanmış ve zorbalığa uğramış gibi hissettiğimi iletmek istiyorum.

26305488 müşteri numaralı QNB Finansbank müşterisi olarak, bana gönderilen kampanya mesajında yer alan %0,99 faiz oranının ek hesabımdan yapacağım taksitli kullanımda tarafıma aynen uygulanmasını, bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.