Vestel Çamaşır Makinesi Sorunu: Sürekli Arıza, Yetersiz Servis Ve Maddi Zarar

2022 yılında Vestel’den aldığım çamaşır makinesiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Son 1 yıldır sürekli olarak teknik servis kaydı oluşturmama rağmen sorunuma çözüm bulunmadı. Makineyi 4-5 kez teknik servis aldı, birçok kez “parça değişimi yaptık” denildi ancak hiçbir değişiklik olmadı ve sorunlar devam etti.

Makine kurutma programına geçtiğinde yerinde duramıyor, sağa sola savruluyor. Son 3 yıkamada ise makineyi kullanmaya korkar hale geldim. En son yıkamada yeni aldığım tüm perdelerim lekeli ve kullanılamaz hale geldi, bu nedenle perdelerimi asamıyorum. Yaklaşık 20.000 TL’lik maddi zararım oluştu.

Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen Vestel müşteri hizmetleriyle hem yazılı hem de sözlü olarak defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “yaptık” denilerek geçiştirildim ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Batman Merkez GAP Mahallesi’indeki adresime gelen servislerden kesinlikle memnun değilim. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, özellikle maddi zararımın karşılanmasını ve makinemin sorunsuz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.