to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Şubat ayında Diyarbakır/Bismil Vestel mağazasından yeni bir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi ilk günden beri her yıkamada kıyafetlerimde yırtıklar oluştuğunu fark ettim. Sorunun çözülmesi için Vestel müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 4-5 kez servis ekibi geldi. İlk olarak motor arızası olduğu söylendi ve parça değişimi yapıldı, ancak sorun devam etti. Sonrasında çıkan yüksek ses nedeniyle tekrar servis çağırdım, bu kez de kalburun arızalı olduğu ve ip çekme sorununun bundan kaynaklandığı belirtildi.
Tüm bu arızalara rağmen ürünün tamamen değiştirilmesini talep ettim. Ancak bana, parça değişimiyle birlikte garantinin 2 yıl uzatılması ve küçük ev aletleri hediye edilmesi gibi teklifler sunuldu. Ben bu teklifleri kabul etmedim ve ürün değişimi talebimi yineledim. Buna rağmen tekrar aranmadım ve sorunuma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Garanti belgem mevcut, ürünün ücretini peşinen ödedim ve servis işlemleri için ayrıca bir ödeme yapmadım.
Vestel’den beklentim, sürekli sorun çıkaran ve her yıkamada kıyafetlerime zarar veren bu çamaşır makinesinin en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman ilgili hattımızdan yazabilir, ilgili adrese mail iletebilir ya da ilgili sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bana müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı oldu ürünümü değiştirdiler teşekkür ederim
Ocak 2025’te Adana Seyhan’daki Vestel mağazasından aldığım çamaşır makinesi, ilk günden beri arızalı. Ürün kodu: 20269373. Makine her yıkamada sorun çıkarıyor ve toplamda 6 kez servis geldi. Servisler eve geldiklerinde sorunu onaylıyor, fakat merkez kayıtlarında “sorun yok” deniyor. Bu süreçte Veste...
2022 yılında Vestel’den aldığım çamaşır makinesiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Son 1 yıldır sürekli olarak teknik servis kaydı oluşturmama rağmen sorunuma çözüm bulunmadı. Makineyi 4-5 kez teknik servis aldı, birçok kez “parça değişimi yaptık” denildi ancak hiçbir değişiklik olmadı ve so...
9 Kasım 2024 tarihinde Nizamlar Sancaktepe Vestel bayisinden aldığım Vestel cmı 109222 model çamaşır makinesinin kurulumu aynı gün yapıldı. 13 Kasım 2024’te ilk kullanımda makinede ciddi sallanma problemi yaşadım. Kurulumdan itibaren sadece iki ay içinde toplam 5 kez servis çağırmak zorunda kaldım. ...
Vestel'den 2 yıl önce aldığım çamaşır makinesi 07.07.2024 tarihinde arızalandı. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Servis geldiğinde iki parçanın arızalı olduğunu ve fabrikadan isteyeceklerini söylediler. Yaklaşık 2-3 gün bekledim. Parçaları değiştirdiler, ancak makine çalışmadı. Bu...
24 Ocak 2023 tarihinde Vestel marka çamaşır makinesi satın aldık. Yaklaşık 2 aydır makinede sorunlar yaşamaktayız. Öncelikle makine çok sesli çalışmaya başladı ve ardından çalışmamaya başladı. Daha 1 yıl bile dolmadan sorunlar çıkartmaya başladı. Vestel'e ulaştık servis gelip baktı, üstün körü şeyle...
Yorumlar