to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Kurutma Sorunu Ve Servis Macerası
Vestel KCMI 98142 WiFi 9 kg 1400 Devir Kurutmalı Çamaşır Makinesi kurutma yapmıyor. Makine, 9 saat kurutma seçeneğinde bile çamaşırları nemli şekilde çıkarıyor. Bunun üzerine eve 6 kez servis çağırdık. İlk gelen arkadaşlar cihazın çalıştığını, bir sorun olmadığını söyledi. İkinci gelen servis personeli cihazı üstten açarak kontrol etti. 'Servise almamız gerek, orada bakacağız' dendi. Daha sonraki gün geldiler, cihaz onarım işlemi yapıldı. 'Hiçbir sorunu yoktur' dendi, yine kurutmadı. Üçüncü gelen ekip cihazı inceledi, bu sefer kurutma sensörü bozulmuş dendi, yeni parça istediler. Geldi, değiştirdiler, yine arıza çözülmedi. Sonra yine servis çağırdık, bu sefer de 'hiçbir şey yok' diyen servis, ana kart arızası varmış, yeni ana kart takılacak dendi. Allah aşkına, biz bu makineleri verim alamayacaksak neden kullanıyoruz? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu süreç için adamı yalancı duruma düşürüyorlar. Artık ben makinemin tamir olmasını değil, yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Uzun süre geçmiş olmasına rağmen 10-15 kere eve gelen servis ekipleri sonunda gelmekten bıktı Bize yeni makine yolladılar Bu yeni gelen makineye ekstra garanti sundular Ama asla yaptırmadım Sonuç olarak Vestel sınıfta kaldı
Sorunu çözebildinizmi? Aynı problemi yasıyoruz.