to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Kurutma Programı Başlamıyor, Servis İlgisiz.
Sayın Vestel Yetkilileri,
Ben, Vestel kcmi 98142 wıfı 9 kg 1400 Devir Kurutmalı Çamaşır Makinesi modelini tercih ederek, güvendiğim Vestel markasından beklentilerimin karşılanacağını umut eden bir tüketiciyim. Ancak, üründen aldığım hizmet maalesef beklentilerimi karşılamaktan oldukça uzak. Kurutma işlevi düzgün çalışmıyor ve makine stabil bir şekilde işlemiyor. Bu durum, temel kullanım amacını doğrudan etkileyerek, günlük yaşamımda önemli aksaklıklara yol açıyor.
Üründeki sorunu ekteki videodan görebilirsiniz.
Çağrı merkeziniz aracılığı ile bu sorunu çözmek adına Gemlik Vestel Servisi (Ö**** E****-Ege Teknik) ile birden fazla kez iletişime geçmeme rağmen, yaşadığım problem için kalıcı ve makul bir çözüm sağlanamadı. En son servis ziyaretinden sonra da sorun devam etmektedir. Ürünün garantisi halen devam etmekte olup, satın alınan ürünün açıklanan özelliklere uygun çalışmadığını ve servisin sorunu çözme konusunda yetersiz kaldığını üzülerek belirtmek zorundayım.
Ek olarak, servis ekibinin sorunu voltaj problemine bağlaması üzerine, evimdeki diğer elektronik cihazlarda ve komşularımın Vestel ürünlerinde benzer bir sorunun olmadığını doğrulamak adına bir elektrikçi çağırdım. Yapılan kontrollerde herhangi bir voltaj problemi olmadığı tespit edildi.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, satın aldığım ürünün ayıplı olduğuna dair inancımı destekleyen bu durumda, ürünün değiştirilmesi ya da ücret iadesi gibi seçeneklerle haklarımı kullanmak istiyorum. Bir tüketici olarak, satın aldığım ürünün reklam ve tanıtımlarında belirtilen özelliklere sahip olmasını ve sorunsuz çalışmasını beklemek en doğal hakkımdır.
Bu nedenle, yaşadığım bu olumsuz deneyimin Vestel markasına olan güvenimi sarsmadan çözülebilmesi için siz yetkililere son bir kez daha başvuruyorum. Sorunun çözümü için kalıcı ve etkili bir yöntem sunmanızı, böylece Tüketici Mahkemesi gibi yasal yollara başvurmaksızın, bu meseleyi dostane bir şekilde çözebilmemizi umuyorum.
Vestel markasının tüketicilerin yanında durarak, kaliteli hizmet anlayışını sürdürmesi ve bu durumun bir an önce düzeltilmesi adına gereken adımların atılacağına inancım tamdır.
Saygılarımla,
Gelişme
Sayın Vestel Yetkilileri,
Öncelikle, https://www.sikayetvar.com/vestel/vestel-camasir-makinesi-kurutma-programi-baslamiyor-servis-ilgisiz bu şikayetimin kayda alınmış olması ve çözüm önerileriniz için teşekkür ederim. Verdiğiniz bilgiler ışığında, sunduğunuz çözüm yollarını inceledim ve iletişim kanallarınız aracılığıyla sorunumu çözmeye çalıştım. Ancak, ne yazık ki bu süreçte yaşadığım sorunlar devam etmektedir ve hala tatmin edici bir çözüme ulaşamadım.
Bu süreçte göstermiş olduğunuz çaba ve iletişime geçme niyetinizi takdirle karşılıyorum. Ancak, kcmi 98142 wıfı 9 kg 1400 Devir Kurutmalı Çamaşır Makinesi modelimdeki kurutma işlevi ve stabilite sorunlarının devam etmesi, günlük yaşamımı önemli ölçüde olumsuz etkilemeye devam ediyor. Bu durum, Vestel markasına olan güvenimi sarsmaktadır.
Servis ziyaretleri ve çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla sorunun çözülmesi için defalarca girişimde bulunmama rağmen, karşılaştığım sorunların kalıcı bir çözüme kavuşturulamaması beni derinden üzmektedir. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı mal kapsamında değerlendirilebilecek bu durum, haklarımı daha etkin bir şekilde kullanmayı düşündürmektedir.
Vestel olarak kaliteli hizmet anlayışınızı ve tüketicilerin yanında durma prensibinizi bildiğim için, bu sorunun dostane bir yoldan, ancak acilen çözülmesini bekliyorum. Tüketici Mahkemesi gibi yasal yollara başvurmadan önce, Vestel markası olarak sorunuma kalıcı ve etkili bir çözüm sunmanızı, böylece hem bu olumsuz deneyimin üstesinden gelmemizi hem de güvenimi yeniden kazanmanızı umuyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin, Vestel markasına olan inancımı tamamen yitirmemek adına, acilen ve makul bir çözümle sonuçlandırılması gerektiğine inanıyorum. Bu sürecin daha fazla uzaması, hem zamanımı hem de enerjimi olumsuz yönde etkilemekte, ayrıca markanıza olan güvenimi de sarsmaktadır.
Bu nedenle, lütfen sorunumun çözümüne yönelik somut adımlar atmanızı ve bu sürecin daha fazla uzamadan, tatmin edici bir sonuca ulaşmasını sağlamanızı rica ediyorum. Vestel markası olarak bu sorunu çözerek, müşteri memnuniyetini ve marka sadakatini ön planda tuttuğunuzu bir kez daha kanıtlamanızı bekliyorum.
Saygılarımla,
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Konuyu takip edip ilgilenen ekibe teşekkürler.
Sayın Vestel Yetkilileri, Öncelikle, şikayetimin kayda alınmış olması ve çözüm önerileriniz için teşekkür ederim. Verdiğiniz bilgiler ışığında, sunduğunuz çözüm yollarını inceledim ve iletişim kanallarınız aracılığıyla sorunumu çözmeye çalıştım. Ancak, ne yazık ki bu süreçte yaşadığım sorunlar devam etmektedir ve hala tatmin edici bir çözüme ulaşamadım. Bu süreçte göstermiş olduğunuz çaba ve iletişime geçme niyetinizi takdirle karşılıyorum. Ancak, kcmi 98142 wıfı 9 kg 1400 Devir Kurutmalı Çamaşır Makinesi modelindeki kurutma işlevi ve stabilite sorunlarının devam etmesi, günlük yaşamımı önemli ölçüde olumsuz etkilemeye devam ediyor. Bu durum, Vestel markasına olan güvenimi sarsmaktadır. Servis ziyaretleri ve çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla sorunun çözülmesi için defalarca girişimde bulunmama rağmen, karşılaştığım sorunların kalıcı bir çözüme kavuşturulamaması beni derinden üzmektedir. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı mal kapsamında değerlendirilebilecek bu durum, haklarımı daha etkin bir şekilde kullanmayı düşündürmektedir. Vestel olarak kaliteli hizmet anlayışınızı ve tüketicilerin yanında durma prensibinizi bildiğim için, bu sorunun dostane bir yoldan, ancak acilen çözülmesini bekliyorum. Tüketici Mahkemesi gibi yasal yollara başvurmadan önce, Vestel markası olarak sorunuma kalıcı ve etkili bir çözüm sunmanızı, böylece hem bu olumsuz deneyimin üstesinden gelmemizi hem de güvenimi yeniden kazanmanızı umuyorum. Yaşanan bu mağduriyetin, Vestel markasına olan inancımı tamamen yitirmemek adına, acilen ve makul bir çözümle sonuçlandırılması gerektiğine inanıyorum. Bu sürecin daha fazla uzaması, hem zamanımı hem de enerjimi olumsuz yönde etkilemekte, ayrıca markanıza olan güvenimi de sarsmaktadır. Bu nedenle, lütfen sorunumun çözümüne yönelik somut adımlar atmanızı ve bu sürecin daha fazla uzamadan, tatmin edici bir sonuca ulaşmasını sağlamanızı rica ediyorum. Vestel markası olarak bu sorunu çözerek, müşteri memnuniyetini ve marka sadakatini ön planda tuttuğunuzu bir kez daha kanıtlamanızı bekliyorum. Saygılarımla,
