Vestel Çamaşır Makinesi: Koku Ve Kırışıklık Sorunu

26.12.2023 tarihinde trendyol.com internet satış sitesinde satıcı olan Doğan Group-Vestel yetkili online bayiiden ''Vestel kcmi 98142 WIFI''marka kurutmalı çamaşır makinesi aldım. Makine yıkama-kurutma işlemi sonrası aşırı plastik koku yayması ve çamaşırlara zarar verecek kadar kırışık yıkaması sebebiyle makinenin ayıplı mal olduğunu ve yenisi ile değiştirilmesi için Çanakkale Tüketici Hakem Heyeti ne başvurdum. Başvurum 033720240002598 karar numarası ile lehime sonuçlandı ve makine 24.08.2024 tarihinde yenisi ile değiştirildi. Yenisi ile değiştirilen makinede çamaşırları kırışık yıkama ve kurutma yaptığımızda koku yaymaya ve kırışık yıkayarak çamaşıra zarar vermeye devam etme sebebiyle tekrar 26.08.2024 tarihinde Vestel yetkili servisine ilettim. 27.08.2024 tarihinde evime gelen Vestel yetkili servisi dairemin kapısında girişte kokuyu hissetti. Makinedeki çamaşırların kırışık olduğunu gördü. Durumu Vestel merkezlerine fotoğraf ve yazı ile iletti. Sonrasında arayan olmadı. 06.09.2024 tarihinde tekrar arıza kaydı oluşturdum. 10.09.2024 tarihinde evime tekrar servis geldi. Makinenin durumuna baktı ve yine koku olduğunu ve çamaşırları kırışık olduğunu merkezlerine iletti. 02.10.2024 tarihinde Vestel merkezden arandım. Evime servis geleceğini ve servisin makineyi çalıştırması gerektiğini söylediler. Tamam dedim ve ve 05.10.2024 tarihinde Vestel yetkili servis geldi. Makineye sadece kurutmada çalışabilir çamaşır atmam gerektiğini söyledi. Bende Vestel çamaşır makinesinde yıkanabilir çamaşırların olduğu mağaza varsa söyleyin ona göre çamaşır alalım dedim. Normal bir vatandaş gibi standart şekilde mevcut mağazalardan alışveriş yaptığımı söyledim ve makineye birkaç çamaşır yetkili ile birlikte koyduk. Her çamaşırın resmini Vestel yetkili servis fotoğrafını çekti. Makine çamaşırları yıkadıktan sonra yine kırışık çıktı ve makine yine koku yaymıştı. 14.10.2024 tarihinde Vestel merkezden arandım. Makinede sorun olmadığını ve herhangi bir işlem yapmayacaklarını söylediler. Madem makinede sorun yok neden 1. Seferde aynı sorunla başvurduğum makine değiştirildi. Kendi yetkili servisleri kokuyu söylemelerine rağmen çamaşırların kırışık olduğunu resimlemelerde belirtmelerine rağmen makinenin sorunlu olmadığını söylüyorlar. Yaşadığım maddi manevi zarar ve uğraşımın sonucu Vestel in makinelerini almalarını ve ücretimi iade edilmesini talep ediyorum.