to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Kazanı Teslim Edilememesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vestel cmı 9710 model çamaşır makinemin kazanı aniden yerinden çıkıp kırıldı ve makine tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünüm garantili olduğu için Vestel teknik ekip gelip kazanı garanti kapsamında değiştireceklerini söylediler ve Vestel’in Manisa’daki fabrikasından yeni kazan sipariş edildi, ancak aradan 7–8 gün geçmesine rağmen parça hâlâ Tekirdağ’a gönderilmedi, kargoya dahi verilmediği söylendi.
Bu süre boyunca çamaşır makinesini kullanamıyorum ve 8 gündür çamaşırlarımı yıkayamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum. Geçici ürün talebinde bulunduğumda ise bana başkaları tarafından kullanılmış, hacmi küçük ve kirli bir çamaşır makinesi getirildi. Başkalarının kullanmış olduğu, hijyenine güvenmediğim bir makinede çamaşırlarımı yıkamayı sağlıklı bulmadığım için bu çözümü kabul edemedim.
Hizmet talebi numaram 8118369665’tir. Vestel müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlantı sağlayamadım. Tekirdağ bayisi de kazanın gelmesini beklediklerini, şu an yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ediyor. Günlerdir hem parça gönderilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Kendi makinemin kazanının acilen Tekirdağ’a gönderilmesini ve çamaşır makinemin tamirinin ivedilikle yapılarak tekrar tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Whats app hattınızdan yazdık. Form doldurup gönderdik. Müşteri hizmetleri numarasından arıyoruz fakat sorunumuzu çözecek bir muhatap bulamıyoruz Vestel asistana yönlendiriliyoruz sürekli neden makine kazanı bu kadar zamandır kargoya verilmedi öğrenemiyoruz. Normal şartlarda 2 gün içinde gelir denilen kazan 8 gündür kargoya verilmedi neden. Çözüm olarak bana başkalarının kullandığı çamaşır makinesi verildi. Ben başkalarının kullandığı bir makinede çamaşır yıkamayı hijyenik bulmuyorum bu nedenle kullanamayacağım. Ben kendi çamaşır makinemin ivedilikle tamirinin yapılıp bana teslim edilmesi talep ediyorum.
Vestel müşteri hizmetlerinden arayıp çamaşır makinenizin kazanı 16 Mayısta Tekirdağ'a teslim edilecek denildi. Fakat Tekirdağ da görüştüğümüz teknik servis kazan tedarikte görülüyor daha kargoya verilmemiş diyor. 12 gün oldu hala kazan Vestel fabrikasından Tekirdağ'a gönderilmedi. Mağdur edildik bizimle iletişim kuranlar doğru bilgi vermeyip oyalıyorlar bizi. Bu markadan bir daha alışveriş yapmayacağım çevremde tavsiye etmeyeceğim. İşi gücü bıraktık çamaşır makinemiz tamir edilip getirilsin diye uğraşıyoruz.
