to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Çok Gürültülü Çalışıyor Ve Çözüm Üretilmiyor
Ben 2021 yılında Vestel CMI 108122 WiFi 10 kg 1200 devir çamaşır makinesi aldım. Ek ücret ödeyerek garantisini 2028 yılına kadar uzattım. İlk aldığım zamanlar gayet güzel çalışıyordu, hatta o kadar sessiz çalışıyordu ki bazen makineye gidip bakıyorduk acaba çalışıyor mu diye kontrol ediyorduk. Ancak son zamanlarda o kadar sesli çalışıyor ki komşular bile şikayet etmeye başladı. Evde pancar motoru mu çalıştırıyorsunuz diye dalga geçmeye başladılar. Ben de 1 Ağustos 2024 itibariyle arıza kaydı verdim. Bugün Vestel teknik servis geldi. Biraz baktı, hatta video bile izlettim. Söylediği aynen şu: 10 kg'lik çamaşır makinesine 5 kg çamaşır koymalıymışız, 5 kg çamaşır suyla beraber 10 kg olurmuş ve bu sesli çalışması gayet normalmiş. Ben gerçekten şok oldum. Bu kadar gürültülü çalışan bir çamaşır makinesi nasıl olur da normal sayılabilir? Tamamen baştan savma, çözüm üretmekten uzak bir anlayış. Ve asla bundan sonra Vestel marka ürün almam, aldırmam. Not: İnternette araştırma yaptım, benim aldığım bu çamaşır makinesi için çok gürültülü çalıştığı için herkes şikayetçi. Üretim hatası olarak şikayetler var.
Ben kendilerine Twitter üzerinden de ulaştım gerekli inceleme yapılacağını söylediler bekliyorum şöyle bir mesaj artılar Vestel: Merhaba, konuyu ilgili birimlerimize iletiyoruz. İnceleme sonrası tarafınıza dönüş yapılacaktır. İyi günler dileriz.
Hala bir çözüm olmadı, bekliyorum, mesaj atıyorlar yoğunluk var diye, ama emin olun, çamaşır makinesi garantili olmasa şimdiye çamaşır makinesinin kazanını, yay larını değiştirmişlerdi, ama cihaz garantili olduğu için salla sallayabildiğin kadar, ülkede durum bu
Vestel'den Zeynep hanım benimle iletişime geçti ve çözüm üreteceklerini söylediler, tekrar arıza kaydı açtılar, teknik servis gelecekmiş tekrardan. Ben kendilerinede söyledim, çamaşır makinesi ilk aldığımda gayet güzel sessiz çalışmasa, şu anki gibi gürültülü çalışsa ben kabul edeceğim dedim, ama ilk geldiği ile şu anki gürültü arasında sesli çalışma bakımından dağlar kadar fark var, Zeynep hanım inşallah sorunu halleder
Öncelikle Vestel'den zeynep hanım çok ilgi gösterdi ve sorunun çözümü için çok uğraştı verdi, teknik servisi hemen yönlendirdi, gelen teknik servis ustası Fatih bey iyice inceledi ve çamaşır makinesi nin amortisörlerinin patlak olduğunu tespit etti ve amortisör leri değiştirdi şu an her şey normal görünmüyor Başta Zeynep hanım olmak üzere, Fatih beye çok teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilirsiniz, mail iletebilirsiniz, müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. Arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
