to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Gürültü Sorunu Ve Servis Yanıtı
15.03.2024 tarihinde Vestel 10 kilo cmı 106321 modeli çamaşır makinesi aldık. 25.12.2024 tarihine kadar makine sorunsuz çalıştı. Fakat birkaç gündür çok aşırı gürültülü ve vuruntulu şekilde çalışıyor. Vestel yetkili servis teknik personeli geldi. Makinenin arızalı olmadığını kullanıcı kaynaklı hata olduğunu söyledi. Yani eşyaları düzensiz ve az koyduğumuzu bundan dolayı makinenin bu şekilde çalıştığını belirtti. Garantili bir ürünü kullanıcı kaynaklı denilip ayrıca arıza cihazda yoksa 400₺ alınıyor. Simdi ben Vestel'e şunu iletmek isterim eğer biz makineye fazla düzensiz çamaşır koymuşsak bu makineyi aldığımız andan itibaren bu şekilde çalışması gerekmez miydi. Neden 5 gündür aşırı sesli gürültülü çalışıyor. Maalesef cihaz açılmadı arızaya parçalara bakılmadı (Amortisör gibi) Arızanın acil olarak giderilmesini rica ederim.
Teknik servis tekrar geldi ve bu sesin vurma yalpalama sesi olduğunu ve kesinlikle çamaşır koymakla alakası olmadığını makineyi açıp bakmadan kesin bir tespit yapamayacağını söyledim makineyi açtılar makinenin denge taşlarının vidaları gevşemiş ve denge taşları makine gövdesine vuruyordu. Yapıldı makine düzeldi
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
