to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Cam Ocakta Silinmeyen Lekeler Ve Garanti Sorunu
Vestel marka elektrikli cam ocak satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra, Mart ayından itibaren cam yüzeyde silinmeyen lekeler oluştu. Ürünü Hepsiburada üzerinden aldım ve şu anda garanti kapsamındadır. Lekeler sürekli olarak mevcut ve özel indüksiyon cam ocak temizleyicisi ile kazıyıcı hariç hiçbir ürün kullanmadım. Ancak ne yaptıysam lekeler çıkmadı.
Sorunu Vestel müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kendi hatam olduğunu ve eğer öyleyse garanti kapsamı dışında kalacağını, servis gelirse ücret alınacağını söylediler. Oysa ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ve garanti süresi devam ediyor.
Vestel’den, ürünümdeki bu kalıcı leke probleminden dolayı ücretsiz değişim talep ediyorum. Ürüne ve lekelere ait fotoğraflar da mevcuttur.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ürünümün değişimi yapıldı mağduriyetim giderildi teşekkür ederim
