Erzurum Aziziye Carrefour’da Bayat Ve Kötü Kokulu Mehmet Efendi Kahvesi İadesi Talebi

Erzurum Aziziye’de bulunan Carrefour SA mağazasından yaklaşık bir hafta önce Mehmet Efendi Türk kahvesi aldım. Daha önce aynı markayı defalarca içmiş biri olarak, bu kez kahvenin tadı asla önceki içtiklerime benzemiyordu. Aroması çok zayıftı, bayat bir tat ve rahatsız edici bir koku vardı. Üstelik indirimde olduğu için 6 paket almıştım ve hepsinin kokusu aynı şekilde kötüydü.

Kahveyi aldığımın ertesi günü, fişim yanımda olduğu halde iade veya değişim için mağazaya götürdüm. Paketleri market çalışanlarının yanında açtım, bariz bir şekilde kokusunda farklı ve bayat bir koku olmasına rağmen çalışanlar kahveden anlamadıklarını, kokunun normal kahve kokusu olduğunu söyleyerek yardımcı olmadılar. Ürün açıldığı için de geri almayacaklarını belirttiler.

Daha önce de Mehmet Efendi Türk kahvesi satan Eminönü’indeki bir dükkana gittiğimde, kilolu olmamla ilgili çok incitici bir sözle karşılaşmıştım. Orada çalışan personel, bana iki kişilik yer kapladığımı söylemişti. Bu olaydan sonra markayı sevmeme rağmen yaşadığım utanç nedeniyle artık yalnızca marketlerden alışveriş yapabiliyorum.

İndirimde diye aldığım 6 paket kahve şu anda tamamen çöp durumunda kaldı. Fiyatlar artarken bu şekilde bir kalite düşüşü ve müşteri memnuniyetine gösterilen ilgisizlik beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Sorunlu ürünlerin incelenmesini, gerekiyorsa üreticiyle iletişime geçilmesini, tarafıma ürün bedelinin iadesini veya sağlam ürünlerle değişim yapılmasını ve bu yaşanan durumla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.