Vestel Buzdolabının Plastik Parçaları Ve Kapı Lastiği Kısa Sürede Bozuldu Garanti Reddine Tepki

Vestel marka buzdolabını yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Kullanımım tamamen ev tipi ve normal olmasına rağmen önce dolabın içindeki rafların kenar plastikleri dökülmeye başladı. “Nasıl olsa standart kullanıcı hatası derler” diye o aşamada servise bildirmedim. Ardından bu kez dolap kapağının lastiği parça parça kopmaya ve dağılmaya başladı.

Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis, dolabın 2030 yılına kadar garantisi olmasına rağmen yaşanan bu sorunları kullanıcı hatası olarak değerlendirip sadece lastik değişimi yapılabileceğini, bunun da ücretli olacağını söyledi. Aynı mutfakta yıllardır kullandığım başka bir markaya ait, ortalama en az 20 yıllık derin dondurucumda hiçbir parça bu şekilde dağılmadı veya kırılmadı. Aynı kullanıcı olmama rağmen buzdolabında plastiklerin ve kapak lastiğinin bu kadar kısa sürede bozulması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Vestel’in buzdolabındaki tüm hasarları yerinde inceleyerek sorunun imalat hatası veya kalitesiz malzeme kaynaklı olup olmadığını tespit etmesini, imalat hatası veya malzeme kaynaklı olduğu anlaşılan tüm iç plastik parçaların ve kapak lastiğinin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.