to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den 2020 Kasım ayında İzmir Bergama Vestel bayisinden nfk 37111 330 model buzdolabı aldım. Buzdolabını aldıktan sadece 1 ay sonra alt kapağında küflenme oluştu. Yetkili servis gelip baktığında bunun fabrika çıkış hatası olduğunu söyleyerek kapağı yenisiyle değiştirdi. Ancak kapak değişmesine rağmen aynı küflenme sorunu yaklaşık 6 ay sonra tekrar ortaya çıktı ve zamanla kapakta soyulmalar da başladı.
Bu süreçte bayiye defalarca gittim, defalarca “bugün–yarın yenisiyle değiştireceğiz” denilerek oyalanmış oldum. Şu an ise buzdolabım için garanti süresinin 2025 Kasım itibarıyla dolduğu söylenip, tekrar işlem yapılacaksa ücret talep ediliyor. Fabrika hatası olduğu daha ilk serviste kabul edilen bir ürünün, aynı sorunu tekrarlamasına rağmen, garanti bitti denilerek kullanıcıya yüklenmesini hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na uygun bulmuyorum.
Ben 65 yaşında, emekli bir bayanım ve kısıtlı bir maaşla geçinmeye çalışıyorum. Yıllarca başka bir marka buzdolabını 35 yıl boyunca sorunsuz kullandım, sadece eskidiği için Vestel marka buzdolabı aldım; keşke almasaydım diye pişman oldum. Kendi fabrikanızın hatalı ürettiği ve defalarca aynı sorunu çıkaran bu dolabın komple değiştirilmesini, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Vestel’in müşterisini mağdur etmeyeceğine ve bu açıkça fabrika kaynaklı olan sorunu benim üzerime bırakmayacağına inanmak istiyorum. Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 3,5 yıl önce Vestel markalı bir buzdolabı satın aldım. Ürünün garanti süresi yaklaşık 1,5 yıl önce sona ermiş olup, 10 gün önce arızalandı. Vestel yetkili servisini çağırdım. Servis ekibi yaptığı incelemede gövde gaz kaçağı tespit etti ve ürünün tamirinin mümkün olmadığını belirtti. Bunun ü...
Vestel marka, 2020 yılında aldığım ve dondurucusu altta olan buzdolabımda, kullanıcı hatası olmayan bir durumda gaz kaçağı oluştu ve cihaz bozuldu. Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen yetkili servis ürünü evimden teslim alıp fabrikaya gönderdi. İnceleme sonrasında bana, ortalama yarı yarıya fiyatl...
2021 yılının Haziran ayında Vestel nfk6002 gı Wi-Fi model buzdolabını satın aldım. Daha 5 yılı bile dolmamışken 17.03.2026 tarihinde motor arızası vererek tamamen çalışmaz hale geldi. Servis, gaz kaçağı olduğunu söyleyerek ürünü ücretli değişime yönlendirdi. Bir buzdolabının ömrünün 4–5 yıl olması, ...
2021 yılında satın aldığım Vestel nfk 600EXA buzdolabım yaklaşık bir hafta önce soğutma problemi yaşamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servis çağırdım, yapılan incelemeler sonucu gövdede gaz kaçağı olduğu ve bunun fabrikasyon hatası olduğu tespit edildi. Tamirinin mümkün olmadığını belirten yetkil...
Ağustos 2021’de İstanbul Ümraniye’den Vestel marka bir buzdolabı satın aldım. Cihaz, yaklaşık 4,5 yıl içinde tam 3 kez arıza yaptı ve her seferinde Vestel yetkili servis tarafından alınıp götürüldü. Son arızada önce motor arızası denildi; bu süreçte dolap 3 kez servise gidip geldi, ancak tamir edile...
Yorumlar