Vestel Buzdolabındaki Tekrarlayan Arıza Ve Garanti Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

09.09.2026 tarihinde Vestel marka büyük buzdolabımız arızalandı ve hemen arıza kaydı oluşturduk. Gelen servis önce kartın arızalı olduğunu söyledi, daha sonra motorun da arızalı olduğu ortaya çıktı. Aynı yerden, aynı arızayı yaklaşık 2 yıl önce de yaşamıştık. O dönemde de garantimiz olmasına rağmen değişim talebimiz kabul edilmedi.

Şu an yine benzer bir sorunla karşı karşıyayız ve buzdolabımız 09.09.2026 tarihinden beri kullanılamaz durumda. Parça ve malzemenin olmadığı, tedarik sürecinin devam ettiği sürekli söyleniyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda dosyanın çözüm ofisine iletildiği ifade ediliyor fakat bize hiçbir şekilde olumlu bir dönüş yapılmadı, net bir tarih verilmedi. Kartın fabrikada hazır olduğu, ancak bir türlü kargoya verilip tarafımıza ulaştırılmadığı söylendi ve biz hâlâ bekliyoruz.

Evde 3 yaşında bir çocuğum ve liseye giden bir oğlum var. Uzun süredir buzdolabı kullanamadığımız için evde hiçbir gıda saklayamıyorum. Dolapta bulunan tüm yiyecekler bozuldu, kurtlandı, çürüdü ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık.

Artık bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Buzdolabımızın acilen onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Uzayan tedarik sürecinin sonlandırılmasını ve yaşadığımız maddi manevi zararın dikkate alınmasını Vestel’den bekliyorum.