to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabımın 25 Gündür Çözümsüz Kalan Arızası Ve Mağduriyetim
Vestel nf640 model buzdolabım yaklaşık 25 gün önce soğutmamaya başladı ve ekranda e10 hata kodu verdi. Bunun üzerine Vestel müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Servis ilk geldiğinde sorunun giderileceğini, bir gün sonra normale döneceğini söyledi ancak ertesi gün aynı sorun tekrar yaşandı. Tekrar servis çağırdım, bu defa kapı contaları değiştirildi fakat sorun yine devam etti.
Şu anda buzdolabım tamamen çalışmıyor ve servis tarafından alınıp götürüldü. Ürünün normal garantisi bitti ancak motor garantisi devam ediyor. Servis kayıt numaralarım: 8114091235 ve 8113894766.
Bu süreçte mağduriyetim çok büyük oldu. Dondurucudaki yaklaşık 5000 TL değerindeki tüm yiyeceklerim bozuldu. Evimdeki tüm beyaz eşyalarım Vestel markalı olmasına rağmen, 25 gündür bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgisizlikten dolayı çok üzgünüm. Ürünüm tamir edilemiyorsa değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Maalesef şikayetim çözüme ulaşmadı. Siz insanların aklıyla alay ediyorsunuz. Servis gövdede gaz kaçağı olduğunu ve tamirinin mümkün olmadığını yeni bir ürün önerdiklerini benim dolabımın bir alt modelinin ellerinde olduğunu 26000 TL karşılığında bana vereceklerini söylediler. O dolabın bayi fiyatı zaten 30000 siz benimle dalga mı geçiyorsunuz bu ürün tamir edilemiyorsa fabrikasyon hatası var bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum bütün yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım Vestel pişmanlıktır...
