Vestel Nfk640 Buzdolabı E10 E6 Hatası

Vestel NFK640 EX model buzdolabımızı 3 yıl önce aldık. Garanti süresi sona erdi ancak motor garantisi hâlâ devam etmektedir. Soğutmama problemi ve dijital ekranda 'E10' hatası ile ilgili olarak servise başvurdum. Motor kartında arıza olduğunu belirttiler ve ücret olarak 3.500 TL talep ettiler. Onay verdim ve siparişi verdikten yaklaşık 10 gün sonra parçayı getirip taktılar. Bize 1 günlük deneme süresi verdiler ancak buzdolabı yine soğutmadı ve 'E10' hatasına ek olarak 'E6' hatası vermeye başladı. Tekrar servisi çağırdık ve bu sefer motor arızası olduğunu söylediler. Motor için sipariş verdiler ancak bu süreçte günler geçti. Müşteri hizmetlerini aradık ancak net bir cevap alamadık. Acil olduğunu belirtmemize rağmen 'Sizi anlıyoruz' dışında bir yanıt vermediler. Daha sonra motor geldi ve taktılar fakat yine çalışmadı. İlk takılan motor kartının arızalı olduğu anlaşıldı ve yenisi ile değiştirdiler. Tekrar bir günlük deneme süresi verdiler ancak buzdolabı hâlâ çalışmadı ve değişmeyen parça kalmadı. Sorun çözülmedi. En son olarak prize Voltcraft enerji kaydedici taktılar ve 2 gün sonra alacaklarını söylediler; ancak 4 gün geçti ve ne gelen var ne giden. Az önce müşteri hizmetlerini aradık ve 4 gün sonrasına randevu verdiler. Her servis ziyaretinde sürekli randevu oluşturulması anlaşılır gibi değil. Hâlâ enerji kaydediciyi alıp incelemeye göndermediler ve sonuçlara göre buzdolabını alıp inceleyeceklerini söylediler. Yaklaşık 1 aydır buzdolabımız yok ve görünüşe göre bir ay daha olmayacak. Böyle bir yetkili servis anlayışıyla karşılaşmadım. Haftalardır mağdur edildiniz. Güvenilir bir marka olduğu için Vestel tercih etmiştik ancak başımıza gelenleri gördük.