Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Necdet sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı: Yanlış Teşhis Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Necdet
22 Şubat 2025 12:44
4.753

Garanti süresi dolan Vestel Puzzle buzdolabı için yetkili servisten adeta ürün çöp olmuş muamelesi gördük.
Buzdolabı alındığından bu yana 3 kez büyük arızalar yaptı, 2 yıl sonra dondurucu kalın buz yapmaya başladı, servis çözüm bulamadı öyle uzun süre idare ettik, sonra tekrar servis ile bağlantı kurduk, çözüm bulunmuş bu konuya geçen uzun süre sonunda, ücreti mukabilinde hallettiler. Daha sonra ekran arıza yaptı. Komple ekran değiştirdiler. Vs. Son olarak sağ dondurucu yd/yetersiz dondurma hatası verince yetkili servisi aradık, baktılar gövdeden gaz kaçağı var, soğutucu kısım da en geç 1 ay içinde soğutmamaya başlayacak. Sadece sol dondurucuyu kullanabileceksiniz, bu konuda hiçbir şey yapamayız gövdeye müdahil olamıyoruz dediler. İndirimli değişim de olmuyormuş. Gaz basın deneyelim dedik çare olmadığını söyleyip yüksek bir bedel talep ettiler.
Bilahare servis arayışına girdik, bir servis bunun çözüm olduğunu arkadan ilave bir bakır boru çektiklerini söyledi. Sonra başka bir servis görmem lazım dedi. Sonra o servisi çağırdık, gelen arkadaş eski bir Vestel servis elemanıymış, Gaz basıncına filan hiç bakmadan motor sesinden şüphelendi ve arızanın kompresörden kaynaklandığını ve değişmesi gerektiğini söyledi. Gaz filan dedimse de hayır dedi. Anlaştık gelip motorunu değiştirdiler.
Yetkili servisin yanlış teşhis ile hiçbir şekilde tamiri mümkün değil dediği dolap günlerdir sorunsuz çalışıyor.

Gövdeden gaz kaçağı olması gövdede bakır boru yerine alüminyum boru kullanılması nedeniyleymiş, bu durumda tüketicinin ne suçu var. Her ne kadar bizim sorunumuzun bu olmadığı ortaya çıksa da bu platformda çok sayıda bu konuda şikayet var ve servis bize de aynı teşhisi koymuştu.
Vestel böyle pahalı bir üründe kaliteli boru kullanmalı, ürününün arkasında durmalı, müşterilerini mağdur etmemeli, ürününü ve adını lekelememeli. Çok yazık ki mağdur ediliyor müşteriler.
Vestel, tasarım ödül almış bu ürününe ve bu ürün müşterilerine, iyi yetiştirilmemiş, bilgilendirilmemiş servis elemanlarının hatalı teşhisleri ve ilgisizliği ile büyük haksızlık yapıyor. Diğer evime de almayı düşünmüştüm ilk zamanlarda iyi ki almamışım dedirtti. Bir daha asla Vestel alınmayacak.

24 Şubat 2025 15:04 (Şikayetten 2 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel Puzzle Buzdolabı Gövdede Kaçak Var

profile
Hasan
29 Kasım 2023 18:46
1.598
Vestel Puzzle Buzdolabı Gövdede Kaçak Var
Vestel Puzzle Buzdolabı Gövdede Kaçak Var
Vestel Puzzle Buzdolabı Gövdede Kaçak Var

profile
Burak
22 Mayıs 2025 15:27
2.283
1
Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

profile
Cüneyt
19 Nisan 2024 18:23
1.067
Vestel'in Çaresizliği Ve Teknik Yetersizliği
vestelin-caresizligi-ve-teknik-yetersizligi-4.pdf
vestelin-caresizligi-ve-teknik-yetersizligi-2.pdf
vestelin-caresizligi-ve-teknik-yetersizligi-1.pdf
1
Eylül sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Soğutmama Ve Ses Sorunu!

profile
Eylül
26 Aralık 2023 16:59
5.640
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

profile
Faruk
15 Şubat 2024 19:32
936
Benzer Şikayet Yaz

Vestel Kategorileri