to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti süresi dolan Vestel Puzzle buzdolabı için yetkili servisten adeta ürün çöp olmuş muamelesi gördük.
Buzdolabı alındığından bu yana 3 kez büyük arızalar yaptı, 2 yıl sonra dondurucu kalın buz yapmaya başladı, servis çözüm bulamadı öyle uzun süre idare ettik, sonra tekrar servis ile bağlantı kurduk, çözüm bulunmuş bu konuya geçen uzun süre sonunda, ücreti mukabilinde hallettiler. Daha sonra ekran arıza yaptı. Komple ekran değiştirdiler. Vs. Son olarak sağ dondurucu yd/yetersiz dondurma hatası verince yetkili servisi aradık, baktılar gövdeden gaz kaçağı var, soğutucu kısım da en geç 1 ay içinde soğutmamaya başlayacak. Sadece sol dondurucuyu kullanabileceksiniz, bu konuda hiçbir şey yapamayız gövdeye müdahil olamıyoruz dediler. İndirimli değişim de olmuyormuş. Gaz basın deneyelim dedik çare olmadığını söyleyip yüksek bir bedel talep ettiler.
Bilahare servis arayışına girdik, bir servis bunun çözüm olduğunu arkadan ilave bir bakır boru çektiklerini söyledi. Sonra başka bir servis görmem lazım dedi. Sonra o servisi çağırdık, gelen arkadaş eski bir Vestel servis elemanıymış, Gaz basıncına filan hiç bakmadan motor sesinden şüphelendi ve arızanın kompresörden kaynaklandığını ve değişmesi gerektiğini söyledi. Gaz filan dedimse de hayır dedi. Anlaştık gelip motorunu değiştirdiler.
Yetkili servisin yanlış teşhis ile hiçbir şekilde tamiri mümkün değil dediği dolap günlerdir sorunsuz çalışıyor.
Gövdeden gaz kaçağı olması gövdede bakır boru yerine alüminyum boru kullanılması nedeniyleymiş, bu durumda tüketicinin ne suçu var. Her ne kadar bizim sorunumuzun bu olmadığı ortaya çıksa da bu platformda çok sayıda bu konuda şikayet var ve servis bize de aynı teşhisi koymuştu.
Vestel böyle pahalı bir üründe kaliteli boru kullanmalı, ürününün arkasında durmalı, müşterilerini mağdur etmemeli, ürününü ve adını lekelememeli. Çok yazık ki mağdur ediliyor müşteriler.
Vestel, tasarım ödül almış bu ürününe ve bu ürün müşterilerine, iyi yetiştirilmemiş, bilgilendirilmemiş servis elemanlarının hatalı teşhisleri ve ilgisizliği ile büyük haksızlık yapıyor. Diğer evime de almayı düşünmüştüm ilk zamanlarda iyi ki almamışım dedirtti. Bir daha asla Vestel alınmayacak.
Vestel puzzle buzdolabım yeterli soğutma yapmadığı ve ikaz lambası yandığı için yıllardır yetkili servisi çağırıp parasını ödediğim halde sorun bir türlü çözülmüyor. Kışın dolap herhangi bir problem olmadan sorunsuz çalışıyor fakat yaz gelince ikaz lambası yanmaya başlıyor. Bugüne kadar problem çözü...
Vestel Puzzle buzdolabım 7. yılında soğutmayı bıraktı. Servis yetkilileri gaz kaçağı olduğunu, tamir edilemeyeceğini ve ellerinde olan tek buzdolabını indirimli olarak 46.889 TL'ye almaktan başka çarem olmadığını söylediler. Bozulan dolabımın güncel fiyatı zaten 67.399 TL idi. İndirimin sadece 3 gün...
Vestel buzdolabımız 1 aydan fazladır tamir edilemiyor. Kart arızası vardı 3 defa fabrikadan kart geldi 3 tanesi de bozuk çıktı. Bu süreç 1 ayı aldı. Yerine geçici dolap veya yeni dolap talebi yapmadılar. Hiçbir isteğimizi karşılamadılar. Servis sadece gelen kartı takmakla yükümlü o yüzden fabrikadan...
Vestel marka buzdolabına 2023 yılı içinde bugün 3. Teknik servis geldi. İlk serviste motor arızası var denildi onarıma gitti. 2. Serviste su giderinde sorun var buzlanma olmuş bu sebepten soğutma yapılmıyor denildi. 3. Servis bugün geldi atölyeye gitmesi gerekir denildi. Buzdolabından müthiş bir ses...
Vestel Buzdolabımızı 2013'te aldık 2016 da ise garantisi bitti. Bu süreçte sürekli öterek arıza çıkardı. Her defasında yetkili servisten çözüm istedik. 2021 yılında buzdolabının anakartının değişmesini gerektiğini istediler ücret karşılığında değiştirdik. 1,5 yıl önce tekrardan aynı sorun devam ett...
Yorumlar