to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Motor Arızasında Garantiye Rağmen Ücret Talebi
Vestel marka NF64012E ıon wıfı model, 1176578531023997160072 seri numaralı buzdolabımın motorundan yaklaşık 10 gündür aşırı ses gelmeye başladı ve dolap kısmi olarak soğutmayı kesti. Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünümün genel garanti süresinin bittiğini, ancak motorun 10 yıl garantisi olduğunu öğrendim.
Yetkili servis eve geldiğinde muhtemel gövde kaçağı olabileceğini, motorun sesli çalıştığını, motor tamamen durmadan bunun garanti kapsamına girmeyeceğini ve yapılacak testlerden sonra kesin karar verileceğini iletti. Ayrıca arızanın motordan kaynaklanması durumunda bile 10–12 bin tl civarında bir ücret çıkacağını söylediler. Motorun 10 yıl garantisi olmasına rağmen arıza halinde benden ücret talep edileceğinin söylenmesini kabul etmedim ve onay vermediğim için işlem yapılmadan gittiler.
Vestel’den, motor için belirtilen 10 yıllık garanti taahhüdünün arkasında durulmasını, buzdolabımdaki sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Adres: Özyörük Mah. 687. Sokak No:10
Telefon: 0543********58
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
