to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı İçin Yüksek Nakliye Ücreti Mağduriyeti
Vestel NFKY640 ex A++ Ion model buzdolabım 8 gündür soğutma yapmıyor. Hakkari Merkez Sümbül Mahallesi’nde kullanmakta olduğum ürün için yetkili servisi aradım ve servis personelleri geldiler. Ürünün atölyeye alınması gerektiğini söylediler, ben de kabul ettim. Ancak ürünü atölyeye benim götürmemi istediler; aksi halde şehir merkezinde oturmama rağmen yalnızca nakliye için 5.660 TL ücret talep ettiler. Ürüne henüz herhangi bir müdahale yapılmadan bu yüksek nakliye ücretini ödememi istediler. Garanti süresi dolmuş olan ürünüm için bu ücreti ödemeyi kabul etmedim ve ürünü götürmedim.
Daha sonra Vestel müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece şikayet kaydım alındı (Arıza kaydı numaram: 8112936077).
Beklentim, buzdolabımın ücretsiz bir şekilde atölyeye alınması ve arızasının tespit edilerek tamir ücretini ödememdir. Yalnızca nakliye için talep edilen 5.660 TL’nin makul olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
