to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel NF60012 e ıon wıfı model buzdolabım 3 haftadır soğutmuyor ve e 10 arıza kodu veriyor. Müşteri hizmetlerini aradım. Ancak servis 5 gün sonra geldi. Gelen servis, ürünün garantisinin bittiğini söyleyip detaylı inceleme yaptı. Fan motorunun çalıştığını, kompresöre elektrik geldiğini ancak kompresörün çalışmadığını ve 14.000 TL karşılığında 6 ay garantili motor değişimi yapılabileceğini söyledi. Onarımı kabul etmediğimi söyledim, 600 TL servis ücreti alıp gittiler.
Ardından Vestel müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Görüşmede kompresörün 10 yıl garantili olduğu ve sistemde bu bilginin göründüğü söylendi. Ancak servis arıza sebebini sisteme girmemiş, sadece “müşteri onarımdan vazgeçti” notunu düşmüş. Bunun üzerine garanti kapsamının tekrar değerlendirilmesi için tekrar servis yönlendirdiler.
Aynı servis yine 5 gün sonra geldi. Daha önceki gelişlerinde arıza tespit formu vermediklerini ve sisteme de detaylı bilgi girmediklerini söyledim. Bu sefer yazılı bir form verdiler ve bu formda “kompresörün 1 dakikadan az çalışıp durduğu” yazıyordu. Bir önceki gelişlerinde hiç çalışmadığını ve 14 bin tl’lik onarım ücreti çıkardıklarını söylediğimde ise çelişkili cevaplar aldım. En sonunda cihazı atölyeye götürüp tekrar inceleyeceklerini söylediler.
Vestel gibi bir markadan böyle çelişkili, tutarsız, garanti kapsamını belirsiz hale getiren ve müşteriyi mağdur eden bir servis süreci beklemezdim. Ürünü akım korumalı priz ile kullandım, bununla ilgili görselleri de ekleyeceğim. Gereğinin yapılmasını, kompresörün garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vestel nf60012 e ıon wıfı model buzdolabımın motor kartı arızası 10 gün önce başladı. Arıza öncesinde motor kısmından zaman zaman çok güçlü ve rahatsız edici sesler geliyordu, hatta sanki motor bir taraftan diğer tarafa çarpıyormuş gibi sesler duyuyordum. Bu durum beni oldukça tedirgin etti. En son ...
Vestel NF60012 e ion Wi-Fi model buzdolabım yaklaşık 10 gündür soğutmuyor. 2 yıl kullandıktan sonra ilk arızasını verdi, servis gelip kompresör, elektronik kart ve invertör kartını değiştirdi. Ancak bir yıl sonra buzdolabı tekrar soğutmamaya başladı. Servis tekrar geldi ve yine kompresör ile inverte...
4 yıl önce aldığımız Vestel nfk60012 model buzdolabı yaklaşık 9 aydır arızalı. İlk arıza 2025 Şubat ayında oldu ve Vestel.com.tr üzerinden servis kaydı oluşturdum. Servis günü, yetkili olduğunu söyleyen biri erken saatte geldi, dolabın kartını söküp arızanın 36 bin tl olduğunu söyledi ve kartı alıp ...
Vestel NF60012 ex ıon wıfı model buzdolabım 4 gündür soğutmuyor ve öncesinde de çeşitli uyarılar vermişti. Sorun yaşadığım ilk gün Vestel müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 8113026368). Servis ekibi gelip arızalı parçanın değişmesi gerektiğini söyledi, ancak 4 gündür ne...
Yorumlar