to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Gaz Kaçağı Sonrası Yüksek Ücretli Değişim Ve Stok Sorunu Mağduriyeti
Vestel NFK520 X A++ model buzdolabım yaklaşık 15-20 gündür soğutmuyor. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede gaz kaçağı olduğu ve tamirinin mümkün olmadığı belirtildi. Bana yeni bir buzdolabı için ücretli değişim önerildi, ancak stokta uygun fiyatlı modellerin olmadığını, yalnızca pahalı olan modellerin verilebileceğini söylediler.
Şu anda sitede satışta olan uygun fiyatlı dolaplar stokta yok denilerek, 22.000 TL’lik yüksek fiyatlı model almam isteniyor. Ayrıca arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, gaz kaçağının ürünün kendisinden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Garanti süresi dolmuş olsa da, bu tür bir arızanın ürünün ömrüyle ilgili olduğunu ve kullanıcıya yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Daha önce de Vestel marka televizyonum garanti süresi içinde arızalanmış ve yine ücretli değişim yapılmıştı. Şu anki buzdolabı probleminde ise WhatsApp üzerinden iletişim kurduğum yetkili kişi 2-3 günde bir yanıt veriyor ve çözüm sunulmuyor. İstanbul Maltepe’deki servis için 4.500 TL servis ücreti ödedim.
Vestel’den beklentim, gaz kaçağı gibi kullanıcı hatası olmayan bir arıza nedeniyle bana ücretsiz yeni bir buzdolabı verilmesidir. Ayrıca stokta uygun fiyatlı modelin temin edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Çözüm kanallarınız çözüm değil zorluk sunuyor 20 günü geçti bu sıcakta soğuk su içmek bile lüks oldu Vestel pişmanlıktır
Vestel - Regal Pişmanlıktır...